EMPRESA ENGONOSA, VOU RECORRER AO PROCON
Efetuei uma compra pelo site da Americanas.com dia 31/03/2009, PEDIDO NUMERO 38630166, VIA SHOPPING DOTZ, SEGUINDO TODAS AS INSTRUÇÕES CONTIDAS NO SITE, no valor de 1.998,00 Reais, do qual teria que receber como créditos 3x o valor, ou seja deveria receber exatos 5994 dotz pela compra realizada.
Passado mais de 45 dias, sem ter recebido o valor, entrei em contato com serviço de atendimento do dotz, questionando o não recebimento de meus crédtios.
Após a espera de Mais de 10 dias, recebo um e-mail de um responsável pelo dotz, me informando que não teria direito aos créditos, pois a compra não teria sido realizada via shopping dotz.
COMO VCS DIZEM QUE NÃO FOI FEITO, SE QUANDO FUI COMPRAR, ENTREI PELO SITE DO DOTZ, LÁ DE DENTRO CLIQUEI PARA ENTRAR NA AMERICANAS.COM, RECEBI AQUELA MENSAGEM QUE EU SERIA TRANFERIDO PARA O PARCEIRO E DEPOIS APARECEU NA TELA QUE ESTAVA REALIZANDO A COMPRA VIA SITE DOTZ, QUE APARECE NA PORÇÃO SUPERIOR DA TELA!! e DEPOIS VEM ME DIZER QUE EU NÃO REALIZEI A COMPRA VIA SITE DOTZ???
REALMENTE É UM DESRESPEITO AO CONSUMIDOR, COMO PUDE PERCEBER PELAS OUTRAS RECLAMAÇÕES AQUI NESTE SITE. COMO VCS FAZEM UM SISTEMA DO QUAL NÃO TEREMOS GARANTIA DE RECEBIMENTO DOS CRÉDITOS ( OU SERÁ SOMENTE UM ENROLÔMETRO DO QUAL A EMPRESA ESCOLHE PARA QUEM DAR OS CRÉDITOS?)
COMO UMA EMPRESA DESTE PORTE PODE PASSAR UM AR DE CREDIBILIDADE NUM SISTEMA FALHO COMO ESTE?
ESTE SERÁ MEU ULTIMO CONTATO COM ESTA EMPRESA , POIS SE NÃO FOR RESOLVIDO PROCURAREI OS MEUS DIREITOS NO ORGÃO COMPETENTE DE MINHA CIDADE (DOURADOS/MS), PROCON, TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS ...
SOU CONSUMIDOR E TENHO OS MEUS DIREITOS, VOCÊS NÃO ME FARÃO DE BOBO COMO VCS FAZEM COM OS OUTROS...
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aconteceu comigo, fui reclamar e eles tem um texto pronto para responder que não comprei pelo.dotz sendo que vários. anos compro e sou acostumada e sigo todos os.procedimentos
ResponderExcluirTambém estou com problemas com Dotz, realizei uma troca no dia 07 de fevereiro e só hoje que deveria estar recebendo o que troquei, fiquei sabendo vdi cancelamento vdois dias após a troca, sem justificativa. Aí junto o cancelamento veio uma compra do Brasil pre pagos no mesmo valor dos pontos de minha troca. Liguei falei com atendente e ele não soube me explicar o porquê. Acho que vou procurar o procon de minha cidade, Belo Horizonte, muita falta de respeito.
ResponderExcluirFiz uma troca e cancelaram sem justificativa, dois dias após, liguei e o atendente não vsabe porque. Com os pontos de minha troca aparece uma compra no Brasil Pre-Pagos que nem sei o que é, não fiz está solicitação, e com uma observação "pedido entregue" Vou ao Procon de minha cidade, Belo Horizonte.
ResponderExcluirTroca acima foi através de pontos Dotz
ResponderExcluirEmpresa fraudulenta, todos os pedidos de troca eles cancelam automaticamente! Estou desde o ano passado tentando trocar e não consigo. Temos q avisar a todos para sair desse programa desonento. Eles mentem descaradamente.
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