Enrolação no atendimento

Enrolação no atendimento

Detalhes sobre a requisição Nº 700956

Operador: vvaroli
Nome:Aline
Email: aline-gata2008@hotmail.com
Email Consolida:
Merchant: Editora Abril
Data: 28/12/2009
Telefone: R$
Numero Pedido:
Telefone Opt: 33774755
Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Olá Aline, tudo bem? Obrigado por entrar em contato com a equipe dotz. Nesse caso para que os dotz sejam processados com sucesso é importante que o e-mail cadastrado na Editora Abril seja o mesmo de cadastro no Programa dotz. Os dotz podem levar até 20 dias para serem processados: se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, verifique se o valor foi aprovado pela operadora do seu cartão e a data em que o mesmo foi lançado na fatura. Os dotz são processados apenas após confirmação do pagamento. Caso já tenha confirmado o pagamento e o prazo de 20 dias espirados peço que nos contate novamente. A equipe dotz mais uma vez agradece seu contato e informa que está à disposição para eventuais dúvidas e sugestões que venham a surgir. Portanto não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Marcio Junior.

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Email: aline-gata2008@hotmail.com
Email Consolida:
Merchant: Editora Abril
Data: 28/12/2009
Telefone: R$
Numero Pedido:
Telefone Opt: 33774755
Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Já se passaram mais de 20 dias, e eu ainda não rcebi os Dotz por ter mudado a forma de pagamento das minhas duas assinaturas.... Gostaria de uma posição, pois estão descontando da minha conta duas vezes por mês...





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Email: aline-gata2008@hotmail.com
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Merchant: Editora Abril
Data: 28/12/2009
Telefone: R$
Numero Pedido:
Telefone Opt: 33774755
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Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Olá Aline, tudo bem? Seja bem vinda ao atendimento dotz. Peço minhas sinceras desculpas. Verifiquei seu extrato e notei que os dotz referentes a esta assinatura, realmente não foram depositados. Para que possamos enviar sua solicitação para nossa analista de crédito que irá verificar junto ao parceiro o motivo do não depósito dos dotz, preciso que nos informe o nome da revista , a data da alteração na forma de pagamento, o código de assinante. Essas informações podem ser localizadas no e-mail de confirmação da assinatura ou entrando em contato diretamente com o parceiro. Aguardo seu retorno para dar continuidade ao processo. A equipe dotz mais uma vez agradece seu contato e informa que está à disposição para eventuais dúvidas e sugestões que venham a surgir. Portanto não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Marcio Junior..

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Email: aline-gata2008@hotmail.com
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Merchant: Editora Abril
Data: 28/12/2009
Telefone: R$
Numero Pedido:
Telefone Opt: 33774755
Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: A Revista é Nova e Womens Health...ambas pedi a troca na forma de pagamento, não lembro o dia, mas foi por volta do dia 15 de dezembro, tanto que 13 dias depois foram descontados da minha conta. O meu código de assinante é 910781293.





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Data: 28/12/2009
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Numero Pedido:
Telefone Opt: 33774755
Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Bom dia Aline. Para podermos encaminhar o caso para nossos analistas de crédito, se faz realmente necessário que sejam fornecidas todas as informações de cada uma individualmente. Para ter precisão nas informações, você pode acessar seu login no site do parceiro, o e-mail de confirmação da assinatura ou entrar em contato com o parceiro através do SAC. Lamentamos o transtorno. Agradecemos o contato e havendo qualquer dúvida, entre em contato, estaremos à completa disposição. Atenciosamente, Victor Varoli

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Data: 28/12/2009
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Telefone Opt: 33774755
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Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Eu escrevi em inglês? Já informei o que vocês queriam, por que vocês não entram em contato com a Abril também? Por que com certeza, eles devem ter alguma confirmação desse tipo, por que estão descontando da minha conta duas vezes por mês. Não vou mais informar nada, quem deveria ter a responsabilidade de cumprir o que promete não sou eu. Aguardo retorno pela milésima vez, por que já vai fazer dois meses que essa palhaçada está acontecendo, só me enrolando pedindo informações, na qual a Abril também tem!!!!!!!! Não é possivel tanta enrolação assim!





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Data: 28/12/2009
Telefone: R$
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Telefone Opt: 33774755
Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Bom dia Aline. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, todas as transações de ganho de dotz são realizadas internamente no sistema do parceiro e por questões de direito à privacidade de informações cedidas ao parceiro, a Dotz não tem acesso às informações internas deste, de modo que, para todas as análises faz-se necessária a informação de nº do pedido, data e codigo do assinante. Sem essas informações descrimidas, pode haver imcompatibilidades nas informações, e a análise retornar sem resultados, o que geraria ainda mais dor de cabeça. Por isso necessitamos da data de cada uma das assinaturas. Estamos pedindo as informações para resolver o problema o mais rápido possível e lamentamos as dificuldades enfrentadas. Atenciosamente, Victor Varoli





Operador: vvaroli
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Merchant: Editora Abril
Data: 28/12/2009
Telefone: R$
Numero Pedido:
Telefone Opt: 33774755
Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: A Revista é Nova e Womens Health...ambas pedi a troca na forma de pagamento, não lembro o dia, mas foi por volta do dia 15 de dezembro, tanto que 13 dias depois foram descontados da minha conta. O meu código de assinante é 910781293. Entenderam?





Operador: vvaroli
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Data: 28/12/2009
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Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: E não me mandaram nenhum e-mail de confirmação, já foram descontando da minha conta. Aguardo retorno.


Não preciso dizer mais nada.....há mais de 2 meses venho querendo receber o que é meu de direito, e a empresa DOTZ não consegue me ajudar. Vem pedindo informações uma atrás da outra, eu vou fornecendo o que eu sei e nada. Não consegue fazer que seus parceiros cumpram o combinado. Estou aguardando isso se resolver há mais de um mês e meio e até agora nada. Isso é um desrespeito ao consumidor, como é que pode tanto estresse.....Aguardo retorno urgente e o depósito dos meus DOTZ.

Aline

É UMA FRAUDE.