Descaso com solicitações.

Descaso com solicitações.

Venho relatar meu descontentamento com o programa de recompensas Dotz.
Verifiquei que meu banco de relacionamento fez convênio com a empresa para transferência de pontos.
Interessada, efetuei meu cadastramento no site www.dotz.com.br em 17/12/2009.

No site Dotz existe informação de que o cadastramento dá direito à aquisição de até 250 pontos. Nesse mesmo dia consegui consultar meu extrato e verifiquei que o tal crédito não ocorrera. Pensei tratar-se de algum atraso de atualização, então tentei novo acesso no dia seguinte.

Ocorre que desde então o site não reconhece minha senha. Enviei solicitações para a empresa, a partir do próprio site e não recebo respostas. Aliás, Nunca recebi quaisquer comunicações da empresa, sequer a do cadastramento.
Consta em meus registros a solicitação 702240, de 06/01, sem retorno.

Entrei no chat e conversei com uma atendente, cujo nome não me recordo e ela disse que, a partir de nossa conversa, em 24h eu receberia um e-mail com a nova senha. Isso não ocorreu e eu aguardo desde o dia 08/01/2010.

Desta forma, rogo o definivo cancelamento de meu cadastro.

Não tenho mais qualquer interesse em mantê-lo ou transferir meu saldo de pontos do banco, uma vez que não consigo acessá-lo, não consigo registrar um novo em função de já possuir um e não consigo qualquer atendimento ou atenção da empresa.