Senha não funciona??

Senha não funciona??

A dotz vem me enviando e-mail diarimente com promoções e etc. e nesses e-mails eu solicitei por diversas vezes a minha senha, uma vez que a opção de esqueci a minha senha e em breve voce estara recendo em seu e-mail cadastrado, mas não recebo.

Eles me eviaram um e-mail da ultima vez que fiz contato com eles pedindo pra eu confirnar alguns dados e também nao recebi.

Gostaria de saber o que se deve fazer e qual o problema que esta acontecendo para que voces nao responda aos meus e-mails mas estão sempre enviando e-mails para mim.