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sábado, 6 de março de 2010
quarta-feira, 3 de março de 2010
EMPRESA ENGONOSA, VOU RECORRER AO PROCON
EMPRESA ENGONOSA, VOU RECORRER AO PROCON
Efetuei uma compra pelo site da Americanas.com dia 31/03/2009, PEDIDO NUMERO 38630166, VIA SHOPPING DOTZ, SEGUINDO TODAS AS INSTRUÇÕES CONTIDAS NO SITE, no valor de 1.998,00 Reais, do qual teria que receber como créditos 3x o valor, ou seja deveria receber exatos 5994 dotz pela compra realizada.
Passado mais de 45 dias, sem ter recebido o valor, entrei em contato com serviço de atendimento do dotz, questionando o não recebimento de meus crédtios.
Após a espera de Mais de 10 dias, recebo um e-mail de um responsável pelo dotz, me informando que não teria direito aos créditos, pois a compra não teria sido realizada via shopping dotz.
COMO VCS DIZEM QUE NÃO FOI FEITO, SE QUANDO FUI COMPRAR, ENTREI PELO SITE DO DOTZ, LÁ DE DENTRO CLIQUEI PARA ENTRAR NA AMERICANAS.COM, RECEBI AQUELA MENSAGEM QUE EU SERIA TRANFERIDO PARA O PARCEIRO E DEPOIS APARECEU NA TELA QUE ESTAVA REALIZANDO A COMPRA VIA SITE DOTZ, QUE APARECE NA PORÇÃO SUPERIOR DA TELA!! e DEPOIS VEM ME DIZER QUE EU NÃO REALIZEI A COMPRA VIA SITE DOTZ???
REALMENTE É UM DESRESPEITO AO CONSUMIDOR, COMO PUDE PERCEBER PELAS OUTRAS RECLAMAÇÕES AQUI NESTE SITE. COMO VCS FAZEM UM SISTEMA DO QUAL NÃO TEREMOS GARANTIA DE RECEBIMENTO DOS CRÉDITOS ( OU SERÁ SOMENTE UM ENROLÔMETRO DO QUAL A EMPRESA ESCOLHE PARA QUEM DAR OS CRÉDITOS?)
COMO UMA EMPRESA DESTE PORTE PODE PASSAR UM AR DE CREDIBILIDADE NUM SISTEMA FALHO COMO ESTE?
ESTE SERÁ MEU ULTIMO CONTATO COM ESTA EMPRESA , POIS SE NÃO FOR RESOLVIDO PROCURAREI OS MEUS DIREITOS NO ORGÃO COMPETENTE DE MINHA CIDADE (DOURADOS/MS), PROCON, TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS ...
SOU CONSUMIDOR E TENHO OS MEUS DIREITOS, VOCÊS NÃO ME FARÃO DE BOBO COMO VCS FAZEM COM OS OUTROS...
Efetuei uma compra pelo site da Americanas.com dia 31/03/2009, PEDIDO NUMERO 38630166, VIA SHOPPING DOTZ, SEGUINDO TODAS AS INSTRUÇÕES CONTIDAS NO SITE, no valor de 1.998,00 Reais, do qual teria que receber como créditos 3x o valor, ou seja deveria receber exatos 5994 dotz pela compra realizada.
Passado mais de 45 dias, sem ter recebido o valor, entrei em contato com serviço de atendimento do dotz, questionando o não recebimento de meus crédtios.
Após a espera de Mais de 10 dias, recebo um e-mail de um responsável pelo dotz, me informando que não teria direito aos créditos, pois a compra não teria sido realizada via shopping dotz.
COMO VCS DIZEM QUE NÃO FOI FEITO, SE QUANDO FUI COMPRAR, ENTREI PELO SITE DO DOTZ, LÁ DE DENTRO CLIQUEI PARA ENTRAR NA AMERICANAS.COM, RECEBI AQUELA MENSAGEM QUE EU SERIA TRANFERIDO PARA O PARCEIRO E DEPOIS APARECEU NA TELA QUE ESTAVA REALIZANDO A COMPRA VIA SITE DOTZ, QUE APARECE NA PORÇÃO SUPERIOR DA TELA!! e DEPOIS VEM ME DIZER QUE EU NÃO REALIZEI A COMPRA VIA SITE DOTZ???
REALMENTE É UM DESRESPEITO AO CONSUMIDOR, COMO PUDE PERCEBER PELAS OUTRAS RECLAMAÇÕES AQUI NESTE SITE. COMO VCS FAZEM UM SISTEMA DO QUAL NÃO TEREMOS GARANTIA DE RECEBIMENTO DOS CRÉDITOS ( OU SERÁ SOMENTE UM ENROLÔMETRO DO QUAL A EMPRESA ESCOLHE PARA QUEM DAR OS CRÉDITOS?)
COMO UMA EMPRESA DESTE PORTE PODE PASSAR UM AR DE CREDIBILIDADE NUM SISTEMA FALHO COMO ESTE?
ESTE SERÁ MEU ULTIMO CONTATO COM ESTA EMPRESA , POIS SE NÃO FOR RESOLVIDO PROCURAREI OS MEUS DIREITOS NO ORGÃO COMPETENTE DE MINHA CIDADE (DOURADOS/MS), PROCON, TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS ...
SOU CONSUMIDOR E TENHO OS MEUS DIREITOS, VOCÊS NÃO ME FARÃO DE BOBO COMO VCS FAZEM COM OS OUTROS...
DESISTO!
DESISTO!
Desisto dos Dotz!!!
Faço a desistência de forma pública para dividir minha insatisfação com os outros usuários.
Os dotz nunca são depositados.
Quando o são, o valor é menor do que aquele que deveria ter sido depositado. Quando reclamamos, dizem que não entramos pelo site dotz.
Estou tentando fazer uma compra no Submarino e, pela enésima vez, entro pelo site Dotz, mas o tal frame NÃO APARECE.
Usam um plugin (ou sei lá o que é) péssimo, que presta tanto quanto o programa Dotz e depois dizem que não entramos pelo site deles.
E ainda sugerem que eu convide meus amigos.
Amigo a gente convida para coisa boa. Para o dotz, convidaria eventuais inimigos.
Aliás, não, pois não desejo essa dor de cabeça para ninguém.
Comentei em outra reclamação que no ano de 2006, só no Submarino, fiz 18 compras e apenas 15 foram creditadas. Eram compras de valores altos, duas em torno de R$1500,00.
OOOHHHHH, justamente essas eu não comprei pelo Dotz??
Àqueles que pensam que o Dotz não tem responsabilidade para com o seu público, é importante lembrar que o Código de Defesa do Consumidor ampara essa relação como de consumo.
E, sim, as pessoas gastam dinheiro, pois cliques em certos links geram receitas para alguém (Dotz???) e quando faço uma compra, o dinheirinho sai do meu bolso, não?
Em nome de todos os associados Dotz, não quero uma resposta delicada recheada de palavras bonitas, mas uma solução definitiva, para que as pessoas não tenham mais que viver reclamando para ter seus pontos depositados corretamente.
Entendam que as pessoas não querem pontos de caridade (ninguém reclama pontos sem ter direito a eles), querem apenas respeito e tranquilidade.
É UMA PENA MESMO.
Desisto dos Dotz!!!
Faço a desistência de forma pública para dividir minha insatisfação com os outros usuários.
Os dotz nunca são depositados.
Quando o são, o valor é menor do que aquele que deveria ter sido depositado. Quando reclamamos, dizem que não entramos pelo site dotz.
Estou tentando fazer uma compra no Submarino e, pela enésima vez, entro pelo site Dotz, mas o tal frame NÃO APARECE.
Usam um plugin (ou sei lá o que é) péssimo, que presta tanto quanto o programa Dotz e depois dizem que não entramos pelo site deles.
E ainda sugerem que eu convide meus amigos.
Amigo a gente convida para coisa boa. Para o dotz, convidaria eventuais inimigos.
Aliás, não, pois não desejo essa dor de cabeça para ninguém.
Comentei em outra reclamação que no ano de 2006, só no Submarino, fiz 18 compras e apenas 15 foram creditadas. Eram compras de valores altos, duas em torno de R$1500,00.
OOOHHHHH, justamente essas eu não comprei pelo Dotz??
Àqueles que pensam que o Dotz não tem responsabilidade para com o seu público, é importante lembrar que o Código de Defesa do Consumidor ampara essa relação como de consumo.
E, sim, as pessoas gastam dinheiro, pois cliques em certos links geram receitas para alguém (Dotz???) e quando faço uma compra, o dinheirinho sai do meu bolso, não?
Em nome de todos os associados Dotz, não quero uma resposta delicada recheada de palavras bonitas, mas uma solução definitiva, para que as pessoas não tenham mais que viver reclamando para ter seus pontos depositados corretamente.
Entendam que as pessoas não querem pontos de caridade (ninguém reclama pontos sem ter direito a eles), querem apenas respeito e tranquilidade.
É UMA PENA MESMO.
Produto não entregue
Produto não entregue
Fiz um solicitação de produto no dotz no dia 02/07/09. E aguardei o produto chegar, entrei no site para acompanhar o pedido e verifiquei que o mesmo tinha sido encaminhado para mim no dia 10/7/09, e segundo o site que seu eu não o produto não chegasse em 5 dias era para eu entrar em contato com a empresa.
Tentei contato com a empresa no dia 15 no dia 16 no dia 17, por email pois por telefone é impossivel. Hoje é dia 20 e ainda não obtive nenhuma resposta.
Quando tento verificar as requisições acima no site aparece requisição não encontrada.
Não sei mais o que fazer...
quero uma resposta!
Fiz um solicitação de produto no dotz no dia 02/07/09. E aguardei o produto chegar, entrei no site para acompanhar o pedido e verifiquei que o mesmo tinha sido encaminhado para mim no dia 10/7/09, e segundo o site que seu eu não o produto não chegasse em 5 dias era para eu entrar em contato com a empresa.
Tentei contato com a empresa no dia 15 no dia 16 no dia 17, por email pois por telefone é impossivel. Hoje é dia 20 e ainda não obtive nenhuma resposta.
Quando tento verificar as requisições acima no site aparece requisição não encontrada.
Não sei mais o que fazer...
quero uma resposta!
Ausência de deposito de Dotz!!
Ausência de deposito de Dotz!!
Fiz uma compra de R$ 4.500,00 via Dotz no submarino. E até hoje os dotz referente a compra não foram creditados na minha conta Dotz.
Entrei em contato com o SAC Dotz e me informaram que eu não havia feito a compra via Dotz.
Estou me sentindo o maior burro, pois pelo meus historico no Dotz, tenho feito compras de R$ 150,00 via Dotz; agora uma de R$ 4.500,00, não faria?
Vou buscar os meus direitos até no PROCOM.
Fiz uma compra de R$ 4.500,00 via Dotz no submarino. E até hoje os dotz referente a compra não foram creditados na minha conta Dotz.
Entrei em contato com o SAC Dotz e me informaram que eu não havia feito a compra via Dotz.
Estou me sentindo o maior burro, pois pelo meus historico no Dotz, tenho feito compras de R$ 150,00 via Dotz; agora uma de R$ 4.500,00, não faria?
Vou buscar os meus direitos até no PROCOM.
Americanas e Dotz - pontos não creditados, a propaganda enganosa continua!
Americanas e Dotz - pontos não creditados, a propaganda enganosa continua!
Dia 11/04/09 realizei a compra de um celular no site da Americanas.com (pedido nr 38832742) através do link no site da Dotz.com.br
Na compra, conforme informação do próprio site (tenho todos os prints de tela) tenho direito a 2097 Dotzs que seriam creditados em até 30 dias.
O débito em meu cartão de crédito foi feito (esse sempre é feito!), mas os pontos não foram creditados!
Meses se passaram, reclamações foram feitas, enviei os comprovantes (prints de tela que está a disposição para qq um que queira vê-los) me pedem prazo de 10 dias para análise por 4 vezes e até agora nenhuma satisfação por parte a da Americanas e da Dotz.
Assim só posso entender que fazem propaganda ENGANOSA e aviso a TODOS os consumidores a NÃO REALIZEM COMPRAS através destas empresas que mantém este tipo de prática comercial e infelizmente ainda estão no mercado!
Mirta Minniti
C.R.E. 29.382-2
Dia 11/04/09 realizei a compra de um celular no site da Americanas.com (pedido nr 38832742) através do link no site da Dotz.com.br
Na compra, conforme informação do próprio site (tenho todos os prints de tela) tenho direito a 2097 Dotzs que seriam creditados em até 30 dias.
O débito em meu cartão de crédito foi feito (esse sempre é feito!), mas os pontos não foram creditados!
Meses se passaram, reclamações foram feitas, enviei os comprovantes (prints de tela que está a disposição para qq um que queira vê-los) me pedem prazo de 10 dias para análise por 4 vezes e até agora nenhuma satisfação por parte a da Americanas e da Dotz.
Assim só posso entender que fazem propaganda ENGANOSA e aviso a TODOS os consumidores a NÃO REALIZEM COMPRAS através destas empresas que mantém este tipo de prática comercial e infelizmente ainda estão no mercado!
Mirta Minniti
C.R.E. 29.382-2
Prometem e não cumprem!
Prometem e não cumprem!
Indiquei amigos para o site Dotz e eles não me creditaram os pontos devidos. Além disso, toda vez que faço uma compra através deles, tenho que fazer inúmeras reclamações para receber os pontos.
É um absurdo!
Eles não têm nenhum respeito pelos associados.
Agora, quando é para oferecer o cartão de crédito deles, te importunam toda hora.
Indiquei amigos para o site Dotz e eles não me creditaram os pontos devidos. Além disso, toda vez que faço uma compra através deles, tenho que fazer inúmeras reclamações para receber os pontos.
É um absurdo!
Eles não têm nenhum respeito pelos associados.
Agora, quando é para oferecer o cartão de crédito deles, te importunam toda hora.
pedidos 391287 e 390315
pedidos 391287 e 390315
Bom dia a todos.
Referente aos pedidos 391287 e 390315 venho nesta área para solicitar "estorno" ou cancelamento dos mesmos, pois ambos os "cupons" dos pedidos não "funcionam" ou são "inválidos".
Vim nesta área pois no SAC da dotz não resolveram!!!
aguardo conclusão,
Adriana
Bom dia a todos.
Referente aos pedidos 391287 e 390315 venho nesta área para solicitar "estorno" ou cancelamento dos mesmos, pois ambos os "cupons" dos pedidos não "funcionam" ou são "inválidos".
Vim nesta área pois no SAC da dotz não resolveram!!!
aguardo conclusão,
Adriana
Problema com troca de produto
Problema com troca de produto
Realizei em 14/08 no site www.dotz.com.br a aquisição de um produto mediante a troca de meus pontos do programa Dotz.
O produto foi entregue dentro do prazo prometido, porém este produto apresentou defeito e tive que solicitar a troca.
Depois de aguardar vários dias, o produto foi finalmente coletado pela empresa em 26/08 e o portador me orientou a entrar em contato com a empresa para que fosse enviado o novo produto.
Depois deste dia já entrei em contato com o Dotz muitas vezes e fiquei impressionado com a falta de ornanização das informações no atendimento!!!
Já informei várias vezes que o produto defeituoso já foi coletado em 26/08 e que agora eles precisam me enviar o novo produto e o máximo que eles conseguem é me dizer que "o produto será coletado e após a coleta será enviado o novo produto".
Já passei para eles inclusive o número da ordem de coleta da via que ficou comigo, mas parece que nem isso serve para eles se localizarem.
Já tentaram inclusive colocar a culpa no parceiro que faz a logística de entrega, mas a minha resposta para eles foi que meu relacionamento é com a empresa Dotz e não com seus parceiros.
Quando será que terei meu problema resolvido e finalmente receberei meu produto?
Pedido Dotz número: 389262
Realizei em 14/08 no site www.dotz.com.br a aquisição de um produto mediante a troca de meus pontos do programa Dotz.
O produto foi entregue dentro do prazo prometido, porém este produto apresentou defeito e tive que solicitar a troca.
Depois de aguardar vários dias, o produto foi finalmente coletado pela empresa em 26/08 e o portador me orientou a entrar em contato com a empresa para que fosse enviado o novo produto.
Depois deste dia já entrei em contato com o Dotz muitas vezes e fiquei impressionado com a falta de ornanização das informações no atendimento!!!
Já informei várias vezes que o produto defeituoso já foi coletado em 26/08 e que agora eles precisam me enviar o novo produto e o máximo que eles conseguem é me dizer que "o produto será coletado e após a coleta será enviado o novo produto".
Já passei para eles inclusive o número da ordem de coleta da via que ficou comigo, mas parece que nem isso serve para eles se localizarem.
Já tentaram inclusive colocar a culpa no parceiro que faz a logística de entrega, mas a minha resposta para eles foi que meu relacionamento é com a empresa Dotz e não com seus parceiros.
Quando será que terei meu problema resolvido e finalmente receberei meu produto?
Pedido Dotz número: 389262
Crédito de Dotz
Crédito de Dotz
Boa Tarde
Realizei 2 compras de mesmo valor através do sistema DOTZ pelo Submarino, a DOTZ nao creditou as 2 compras e apenas uma.
Entrei em contato diversas vezes com esta empresa e eles fazem que não entende a questão.
O valor das compras é R$897,00
Os numeros dos pedidos: 123456950 e 123597359.
Boa Tarde
Realizei 2 compras de mesmo valor através do sistema DOTZ pelo Submarino, a DOTZ nao creditou as 2 compras e apenas uma.
Entrei em contato diversas vezes com esta empresa e eles fazem que não entende a questão.
O valor das compras é R$897,00
Os numeros dos pedidos: 123456950 e 123597359.
Meus Dotz não foram depositados.
Meus Dotz não foram depositados.
Fiz uma compra no dia 31/07/09 no valor de R$ 1698,98 no shoptime.com via Dotz e após 1 mês os meus dotz não tinham sidos depositados.
Fiz uma reclamação através da requisição nº684457 e, alguns dias depois, me responderam que através de uma "análise" como seu parceiro Shoptime que a transação não se identificou realizada via site dotz. e que eles não poderiam fazer o depósito dos Dotz.
Essa não foi a primeira (talvez a última) vez que eu faço compras "via dotz" e posso AFIRMAR que eu realizei a compra utilizando o mesmo.
Infelizmente, não existem meios da gente se proteger dos erros dos Dotz, pois não temos nenhuma garantia que o serviço será prestado.
A gente faz a compra via dotz e eles simplesmente dizem que não compramos e acabou.
Quero os dotz que EU TENHO DIREITO.
Fiz uma compra no dia 31/07/09 no valor de R$ 1698,98 no shoptime.com via Dotz e após 1 mês os meus dotz não tinham sidos depositados.
Fiz uma reclamação através da requisição nº684457 e, alguns dias depois, me responderam que através de uma "análise" como seu parceiro Shoptime que a transação não se identificou realizada via site dotz. e que eles não poderiam fazer o depósito dos Dotz.
Essa não foi a primeira (talvez a última) vez que eu faço compras "via dotz" e posso AFIRMAR que eu realizei a compra utilizando o mesmo.
Infelizmente, não existem meios da gente se proteger dos erros dos Dotz, pois não temos nenhuma garantia que o serviço será prestado.
A gente faz a compra via dotz e eles simplesmente dizem que não compramos e acabou.
Quero os dotz que EU TENHO DIREITO.
Não cumpre prazos, e solicitações
Não cumpre prazos, e solicitações
Tenho cadastro no site Dotz desde 2001, e sempre que faço compras diretamente pelo link do site e/ou troca de pontuação por produtos que estão visíveis e disponíveis no site os produtos nunca estão disponíveis, ou então cancelam e estornam os dotz.
Dessa vez, fiz a troca da minha pontuação por ingressos do Cinemark, e mais uma vez, o prazo de entrega de 20 dias úteis foi expirado, e em contato com o site, me informaram que o produto esta indisponível e que tenho que aguardar mais um prazo, prazos estes que sei que não são cumpridos, pois sou cliente há mais de 8 anos.
Dessa vez não vou aguardar mais contato algum, em contato uma certa vez com a Coordenadora Juliana Marciano, informei que havia feito uma denúncia do site para a Rede Globo, onde de fato eu recebi um contato, informando que era para eu fazer mais uma tentativa de contato com o site, porém caso não obtivesse retorno, ia sair uma reportagem no Fantástico dizendo sobre sites que Fidelidade que não cumprem com o prometido, e desta vez vou com a denúncia até o final, pois nunca obtive sucesso de primeira instância com o Dotz, isso é uma falta de respeito para com os consumidores, que acreditam no site e em sua integridade.
Tenho cadastro no site Dotz desde 2001, e sempre que faço compras diretamente pelo link do site e/ou troca de pontuação por produtos que estão visíveis e disponíveis no site os produtos nunca estão disponíveis, ou então cancelam e estornam os dotz.
Dessa vez, fiz a troca da minha pontuação por ingressos do Cinemark, e mais uma vez, o prazo de entrega de 20 dias úteis foi expirado, e em contato com o site, me informaram que o produto esta indisponível e que tenho que aguardar mais um prazo, prazos estes que sei que não são cumpridos, pois sou cliente há mais de 8 anos.
Dessa vez não vou aguardar mais contato algum, em contato uma certa vez com a Coordenadora Juliana Marciano, informei que havia feito uma denúncia do site para a Rede Globo, onde de fato eu recebi um contato, informando que era para eu fazer mais uma tentativa de contato com o site, porém caso não obtivesse retorno, ia sair uma reportagem no Fantástico dizendo sobre sites que Fidelidade que não cumprem com o prometido, e desta vez vou com a denúncia até o final, pois nunca obtive sucesso de primeira instância com o Dotz, isso é uma falta de respeito para com os consumidores, que acreditam no site e em sua integridade.
Proposta de substituição de produto não honrada, como sempre.
Proposta de substituição de produto não honrada
Fiz a solicitação de um produto, me informaram que ele estava indisponivel, e solicitaram que eu substituisse o mesmo, como me recusei, alguns dias depois me informaram que que o produto voltou a estar disponivel, porem após 3 dias recebi um novo email informando que o produto novamente estaria indisponivel e me ofereceram um valor mais alto de pontos para substituição.
Aceitei a substituição por dois outros produtos, e me informaram por email que a solicitação inicial era de apenas um produto e não poderia ser substituido por dois, optei por um só produto, e ai me informaram que o valor de pontos oferecidos estava errado, questionei o procedimento, pois no meu entender foi uma proposta feita pelo site e aceita por mim, e não poderia ser revista sem concordancia de ambos, mesmo assim meu email com o questionamento foi ignorado, sem resposta e sem explicação, e fui surpreendido pela reversão dos pontos para minha conta dotz.
Espero que o Dotz cumpra com a proposta feita pelo email, de outro modo seria um grande desrespeito, uma vez que produtos do catalogo, não deveriam estar indisponiveis, e propostas não deveriam ser alteradas em desfavor do consumidor.
Fiz a solicitação de um produto, me informaram que ele estava indisponivel, e solicitaram que eu substituisse o mesmo, como me recusei, alguns dias depois me informaram que que o produto voltou a estar disponivel, porem após 3 dias recebi um novo email informando que o produto novamente estaria indisponivel e me ofereceram um valor mais alto de pontos para substituição.
Aceitei a substituição por dois outros produtos, e me informaram por email que a solicitação inicial era de apenas um produto e não poderia ser substituido por dois, optei por um só produto, e ai me informaram que o valor de pontos oferecidos estava errado, questionei o procedimento, pois no meu entender foi uma proposta feita pelo site e aceita por mim, e não poderia ser revista sem concordancia de ambos, mesmo assim meu email com o questionamento foi ignorado, sem resposta e sem explicação, e fui surpreendido pela reversão dos pontos para minha conta dotz.
Espero que o Dotz cumpra com a proposta feita pelo email, de outro modo seria um grande desrespeito, uma vez que produtos do catalogo, não deveriam estar indisponiveis, e propostas não deveriam ser alteradas em desfavor do consumidor.
Só enrolam, não resolvem nada.
Só enrolam, não resolvem nada.
Fiz uma compra no site das americanas.com em abril, e quando verifiquei, até o dia 7 de julho não havia sido creditados os dotz.
Abri um chamado, e desde então tentei solucionar via chamado por mais 8 vezes e sempre me mandam a mesma resposta:
"a sua requisição já foi encaminhada para o departamento de análise de crédito, peço, que por gentileza que você aguarde o prazo de 10 dias úteis onde nossa equipe entrará em contato via e-mail. "
Esses 10 dias úteis já duram quase 3 meses.
Deram-me um prazo final para 30/7, mas nada.
Agora nem respondem mais meus chamados.
Requisição: 666284
Fiz uma compra no site das americanas.com em abril, e quando verifiquei, até o dia 7 de julho não havia sido creditados os dotz.
Abri um chamado, e desde então tentei solucionar via chamado por mais 8 vezes e sempre me mandam a mesma resposta:
"a sua requisição já foi encaminhada para o departamento de análise de crédito, peço, que por gentileza que você aguarde o prazo de 10 dias úteis onde nossa equipe entrará em contato via e-mail. "
Esses 10 dias úteis já duram quase 3 meses.
Deram-me um prazo final para 30/7, mas nada.
Agora nem respondem mais meus chamados.
Requisição: 666284
Falta Crédito de DOTZ
Falta Crédito de DOTZ
Fiz 02 compras no site da AMERICANAS.COM, via DOTZ , em um final de semana que acrescia 150 DOTZ de bônus em cada compra somados ao valor dos DOTZ referentes à mercadoria comprada. Como fiz duas compras (de números 40370735 e 40371064) deveriam ter sido creditados 300 DOTZ de bônus, principalmente porque as compras foram feitas separadamente. Somente foram creditados os bônus, ou seja, 150 DOTZ referentes a apenas uma compra. Portanto faltam 150 DOTZ referentes a uma compra.
Gentileza verificar,
Fico no aguardo e, mais uma vez antecipo agradecimentos, e estou a disposição para encaminhar os e-mails de confirmação das compras, caso seja necessário.
att,
Márcia.
Fiz 02 compras no site da AMERICANAS.COM, via DOTZ , em um final de semana que acrescia 150 DOTZ de bônus em cada compra somados ao valor dos DOTZ referentes à mercadoria comprada. Como fiz duas compras (de números 40370735 e 40371064) deveriam ter sido creditados 300 DOTZ de bônus, principalmente porque as compras foram feitas separadamente. Somente foram creditados os bônus, ou seja, 150 DOTZ referentes a apenas uma compra. Portanto faltam 150 DOTZ referentes a uma compra.
Gentileza verificar,
Fico no aguardo e, mais uma vez antecipo agradecimentos, e estou a disposição para encaminhar os e-mails de confirmação das compras, caso seja necessário.
att,
Márcia.
pedido 124953099
pedido 124953099
olá, boa tarde.
ainda não recebi os dotz da compra do dia 9-set-2009, pedido 124953099.
no aguardo,
Adriana
DE ACORDO COM A POLÍTICA DOTZ, VOCÊ NÃO RECEBERÁ QUALQUER CONTATO, OU APENAS EXPLICAÇÕES SABONETES, NÃO SABES O QUE É? EU TE DIGO, AQUELA QUE VIVE CAINDO E TE COLOCA EM SITUAÇÕES COMPLICADAS.
olá, boa tarde.
ainda não recebi os dotz da compra do dia 9-set-2009, pedido 124953099.
no aguardo,
Adriana
DE ACORDO COM A POLÍTICA DOTZ, VOCÊ NÃO RECEBERÁ QUALQUER CONTATO, OU APENAS EXPLICAÇÕES SABONETES, NÃO SABES O QUE É? EU TE DIGO, AQUELA QUE VIVE CAINDO E TE COLOCA EM SITUAÇÕES COMPLICADAS.
5000 dotz ainda não depositados
5000 dotz ainda não depositados
olá.
Venho por meio desta reclamação requisitar os 5000 dotz que ainda não caíram na minha conta dotz, referente a transferência via cartão amex.
fico no aguardo.
gostaria que não me ligassem, quero que resolvam os problemas.
Adriana
olá.
Venho por meio desta reclamação requisitar os 5000 dotz que ainda não caíram na minha conta dotz, referente a transferência via cartão amex.
fico no aguardo.
gostaria que não me ligassem, quero que resolvam os problemas.
Adriana
O DOTZ não cumpre o que promete...
O DOTZ não cumpre o que promete
Em maio fiz uma reserva com o Clichotéis na promoção "Ganhe DZ 5 a cada Real gasto na ClickHotéis!" em reserva via email ou telefone.
A promessa era o crédito no dia 15 do mês seguinte. Gastei quase dois mil reais.
O dia 15 chegou e nada do crédito dos DOTZ.. Aí começou a "batalha" pelo meu direito.
Muitas trocas de email, muitas promessas, muitos pedidos de desculpa (naquelas irritantes mensagens padrão dos atendentes), muitos pedidos para aguardar 10 dias, depois 15, depois mais 10 e nada!
Prestei todas a s informações necessárias, enviei cópia dos comprovantes da compra onde consta que eu teria direito aos DOTZ e nada.
A desculpa é sempre a mesma: estão verificando junto ao parceiro e tão logo tenha uma resposta eu serei comunicada. Já estamos quase em novembro, a promoção continua no site e eu continuo sem retorno. Aliás, agora nem me respondem mais.
Sou solenemente ignorada! Enfim, não sei o que há para ser verificado junto ao parceiro.
Meu direito é líquido e certo.
Então, é só creditar os DOTZ devidos na minha conta !
Fico no aguardo de uma solução ...
NADA NOVAMENTE...
Em maio fiz uma reserva com o Clichotéis na promoção "Ganhe DZ 5 a cada Real gasto na ClickHotéis!" em reserva via email ou telefone.
A promessa era o crédito no dia 15 do mês seguinte. Gastei quase dois mil reais.
O dia 15 chegou e nada do crédito dos DOTZ.. Aí começou a "batalha" pelo meu direito.
Muitas trocas de email, muitas promessas, muitos pedidos de desculpa (naquelas irritantes mensagens padrão dos atendentes), muitos pedidos para aguardar 10 dias, depois 15, depois mais 10 e nada!
Prestei todas a s informações necessárias, enviei cópia dos comprovantes da compra onde consta que eu teria direito aos DOTZ e nada.
A desculpa é sempre a mesma: estão verificando junto ao parceiro e tão logo tenha uma resposta eu serei comunicada. Já estamos quase em novembro, a promoção continua no site e eu continuo sem retorno. Aliás, agora nem me respondem mais.
Sou solenemente ignorada! Enfim, não sei o que há para ser verificado junto ao parceiro.
Meu direito é líquido e certo.
Então, é só creditar os DOTZ devidos na minha conta !
Fico no aguardo de uma solução ...
NADA NOVAMENTE...
A eterna espera pelos dotz e os prazos nunca cumpridos!
A eterna espera pelos dotz e os prazos nunca cumpridos!
No dia 22/07/2009 enviei a minha primeira requisição através do site dotz., solicitei o depósito dos meus dotz referente ao meu cadastro no site do Konvenios, pois o período para esse depósito já havia expirado.
__No dia 12/08/2009 recebi uma resposta da Michelle dizendo que o depósito já havia sido autorizado e que em até 15 dias eu já visualizaria os dotz em minha conta.
ISTO NÂO ACONTECEU!!!
__No dia 11/09/2009 enviei uma outra solicitação para a Michelle que me respondeu que iria solicitar novamente o depósito e que em até 10 dias os dotz estariam em minha conta.
ISTO NÂO ACONTECEU!!!
__No dia 07/10/2009 enviei novamente um e-mail para a Michelle dizendo que o prazo anterior não havia sido cumprido. No dia 08/10/2009 ela respondeu meu e-mail dizendo que em até 5 dias os dotz estariam em minha conta!
NOVAMENTE NADA!!!
__ Como no último e-mail enviado pela Michelle no dia 08 ela me disse:
" Entretanto, como lhe informei anteriormente a dotz é fruto de uma parceria harmoniosa da dotz com os parceiros. Tendo cada um uma responsabilidade. No caso do processo de análise de créditos, o parceiro é o responsável pela identificação da compra e depósito dos dotz e a dotz é responsável pela validação destes."
__Então eu resolvi, no dia 21/10/2009 entrar em contato com o site do Konvenios que me disse que o problema já estava resolvido. Porém os dotz não estavam na minha conta. Isto significa que estava resolvido apenas para ele, e isto bastava!!!__No dia 22 novamente a Michelle me enviou um e-mail dizendo que já havia feito o depósito dos dotz em minha conta e que eu poderia visualiza-los até sexta feira dia 23/10/2009.
E adivinhem? NADA!!!
____Além do depósito não ser efetuado de maneira correta existe um grande desrespeito prometendo prazos que nunca são cumpridos!
Obrigada.
Miriam Rocha
No dia 22/07/2009 enviei a minha primeira requisição através do site dotz., solicitei o depósito dos meus dotz referente ao meu cadastro no site do Konvenios, pois o período para esse depósito já havia expirado.
__No dia 12/08/2009 recebi uma resposta da Michelle dizendo que o depósito já havia sido autorizado e que em até 15 dias eu já visualizaria os dotz em minha conta.
ISTO NÂO ACONTECEU!!!
__No dia 11/09/2009 enviei uma outra solicitação para a Michelle que me respondeu que iria solicitar novamente o depósito e que em até 10 dias os dotz estariam em minha conta.
ISTO NÂO ACONTECEU!!!
__No dia 07/10/2009 enviei novamente um e-mail para a Michelle dizendo que o prazo anterior não havia sido cumprido. No dia 08/10/2009 ela respondeu meu e-mail dizendo que em até 5 dias os dotz estariam em minha conta!
NOVAMENTE NADA!!!
__ Como no último e-mail enviado pela Michelle no dia 08 ela me disse:
" Entretanto, como lhe informei anteriormente a dotz é fruto de uma parceria harmoniosa da dotz com os parceiros. Tendo cada um uma responsabilidade. No caso do processo de análise de créditos, o parceiro é o responsável pela identificação da compra e depósito dos dotz e a dotz é responsável pela validação destes."
__Então eu resolvi, no dia 21/10/2009 entrar em contato com o site do Konvenios que me disse que o problema já estava resolvido. Porém os dotz não estavam na minha conta. Isto significa que estava resolvido apenas para ele, e isto bastava!!!__No dia 22 novamente a Michelle me enviou um e-mail dizendo que já havia feito o depósito dos dotz em minha conta e que eu poderia visualiza-los até sexta feira dia 23/10/2009.
E adivinhem? NADA!!!
____Além do depósito não ser efetuado de maneira correta existe um grande desrespeito prometendo prazos que nunca são cumpridos!
Obrigada.
Miriam Rocha
Sempre problemas em receber DOTZ, SEMPRE!
Sempre problemas em receber DOTZ, SEMPRE!
No dia 02/09/2009 realizei uma compra com parceiro DOTZ, no valor de R$ 126,56. No dia 22/09/2009 ainda njão havia recebido os créditos e alegaram que ainda não estava com o limite esgotado, portanto aguardei.
No dia 06/10/2009 fiz nova reclamação pois os créditos não foram concedidos,me pediram 10 dias para análise e até agora nenhum crédito foi realizado em minha conta.
Um descaso total com os consumidores.
No dia 02/09/2009 realizei uma compra com parceiro DOTZ, no valor de R$ 126,56. No dia 22/09/2009 ainda njão havia recebido os créditos e alegaram que ainda não estava com o limite esgotado, portanto aguardei.
No dia 06/10/2009 fiz nova reclamação pois os créditos não foram concedidos,me pediram 10 dias para análise e até agora nenhum crédito foi realizado em minha conta.
Um descaso total com os consumidores.
CADÊ MEUS DOTZ?????
CADÊ MEUS DOTZ?????
Há mais de um mês adquiri alguns itens de PERFUMARIA na Droga Raia via Dotz, e até hoje o valor da compra não foi pontuado...
já fiz inúmeras reclamações, porém só falam que vão verificar no prazo de 10 dias e nunca me dão um respaldo.
Total falta de respeito, pois procuro sempre fazer minhas compras com os parceiros Dotz, e é esse o tratamento que recebo... lamentável.
A Compra em questão, foi realizada em 07/10/09, (cujo pedido: 24778207), o pagamento foi confirmado em 08/10/09, sendo o valor total: 20.73.
Aguardo retorno o mais breve possível!
S/ mais, Flavia Almeida
SEM RETORNO...
Há mais de um mês adquiri alguns itens de PERFUMARIA na Droga Raia via Dotz, e até hoje o valor da compra não foi pontuado...
já fiz inúmeras reclamações, porém só falam que vão verificar no prazo de 10 dias e nunca me dão um respaldo.
Total falta de respeito, pois procuro sempre fazer minhas compras com os parceiros Dotz, e é esse o tratamento que recebo... lamentável.
A Compra em questão, foi realizada em 07/10/09, (cujo pedido: 24778207), o pagamento foi confirmado em 08/10/09, sendo o valor total: 20.73.
Aguardo retorno o mais breve possível!
S/ mais, Flavia Almeida
SEM RETORNO...
CUIDADO COM AS TAXAS
CUIDADO COM AS TAXAS
Pesquisei passagem área para o fim do ano e achei o melhor preço na GOL.
Como a empresa tem acordo com a DOTZ resolvi comprar por lá.
Verifiquei os preços dos bilhetes e horários eram iguais assim comprei.
Após a compra confirmada percebi que paguei R$ 70 por usar o site para a compra dos bilhetes. Refiz o processo para tentar encontrar o alerta de custo e só vi a informação de taxa no final do processo de compra. Agi de boa fé.
Acreditei que o uso do site é gratuito e depois conferir os valores dos bilhetes não tive a mesma atenção.
Por isto deixo o alerta para os usuários e gostaria de uma resposda dos responsaveis de como cancelar esta taxa e a compra dos bilhetes.
Pesquisei passagem área para o fim do ano e achei o melhor preço na GOL.
Como a empresa tem acordo com a DOTZ resolvi comprar por lá.
Verifiquei os preços dos bilhetes e horários eram iguais assim comprei.
Após a compra confirmada percebi que paguei R$ 70 por usar o site para a compra dos bilhetes. Refiz o processo para tentar encontrar o alerta de custo e só vi a informação de taxa no final do processo de compra. Agi de boa fé.
Acreditei que o uso do site é gratuito e depois conferir os valores dos bilhetes não tive a mesma atenção.
Por isto deixo o alerta para os usuários e gostaria de uma resposda dos responsaveis de como cancelar esta taxa e a compra dos bilhetes.
A proposta DOTZ é uma M****A.
A proposta DOTZ é uma M****A.
Fiz hoje o cartão Dotz e por isso já realizei compras em três empresas parceiras.
Ao todo deveria ter em minha conta 100 dotz, mas surpreendentemente fui verificá-la e vi que ela estava vazia.
Parece uma furada!
***ALIÁS, É UMA FURADA!***
Fiz hoje o cartão Dotz e por isso já realizei compras em três empresas parceiras.
Ao todo deveria ter em minha conta 100 dotz, mas surpreendentemente fui verificá-la e vi que ela estava vazia.
Parece uma furada!
***ALIÁS, É UMA FURADA!***
Não compre passagem da GOL pela DOTZ!!!
Não compre passagem da GOL pela DOTZ!!!
Gostaria de deixar o alerta a toda comunidade, que ao comprar passagem da GOL fui surpreendida com a cobrança de taxa de agência.
O único momento onde é informado isto e no final do processo, onde estamos atentos aos dados mais importantes como horário do voo, dia etc..
Já reclamei, fui ouvida, mas eles se limitam a responder de deixar por isto.
Procurei meus direito e fui informada que isto é uma indução ao erro e estou acionando meu direitos legais.
Espero que acontece justiça e cuidado ao comprar passagem da GOL pela DOTZ, pois não é um serviço GRÁTIS como é amplamente divulgado.
DOTZ É UMA FRAUDE!
Gostaria de deixar o alerta a toda comunidade, que ao comprar passagem da GOL fui surpreendida com a cobrança de taxa de agência.
O único momento onde é informado isto e no final do processo, onde estamos atentos aos dados mais importantes como horário do voo, dia etc..
Já reclamei, fui ouvida, mas eles se limitam a responder de deixar por isto.
Procurei meus direito e fui informada que isto é uma indução ao erro e estou acionando meu direitos legais.
Espero que acontece justiça e cuidado ao comprar passagem da GOL pela DOTZ, pois não é um serviço GRÁTIS como é amplamente divulgado.
DOTZ É UMA FRAUDE!
Não cumprem com a pontuação oferecida por usar seu site de compras
Não cumprem com a pontuação oferecida por usar seu site de compras, Por que??
Sou cadastrado no site DOTZ ja faz mais de 4 anos e em 4 de setembro passado recebi um email do site para participar de uma pesquisa e ganhar 750 DOTz conforme anuncio abaixo.
Acontece que até agora não creditaram estes pontos e toda vez que envio um email reclamando vem a resposta que estão analisando e em 5 dias responderão. Ainda bem que estou esperando sentado.
Já repeti a reclamação por mais de 6 vezes e a resposta é a mesma:
ISSO É UMA PIADA!! KKKK
Sou cadastrado no site DOTZ ja faz mais de 4 anos e em 4 de setembro passado recebi um email do site para participar de uma pesquisa e ganhar 750 DOTz conforme anuncio abaixo.
Acontece que até agora não creditaram estes pontos e toda vez que envio um email reclamando vem a resposta que estão analisando e em 5 dias responderão. Ainda bem que estou esperando sentado.
Já repeti a reclamação por mais de 6 vezes e a resposta é a mesma:
Olá MAURO,
Estamos interessados em saber sua opinião. Por isso, oferecemos um bônus de até DZ 750 para que você responda algumas perguntas.
Acesse a pesquisa e descubra quantos dotz irá ganhar.
Participe.
A sua opinião é muito importante!
ISSO É UMA PIADA!! KKKK
PEDIDO NÃO ENTREGUE
PEDIDO NÃO ENTREGUE
Fiz minha troca no Dotz no dia 17/09.
Era um conjunto de Colar e Brincos Gotta Prata com Brilhante (Ped.: 393347), que de acordo com eles, o fornecedor era o Submarino. Até hoje, 08/12, meu pedido não foi entregue.
Não entendo o porquê da demora. Daqui a pouco são TRÊS MESES para entregar 1 item em São Paulo - capital.
NINGUEM ME DÁ ATENÇÃO.
Toda vez que entro em contato, eles falam que são 10 dias ÚTEIS para retorno, mas ninguém me esclarece a demora. Nem se eu fizesse um pedido na China demoraria tanto assim.
Fiz minha troca no Dotz no dia 17/09.
Era um conjunto de Colar e Brincos Gotta Prata com Brilhante (Ped.: 393347), que de acordo com eles, o fornecedor era o Submarino. Até hoje, 08/12, meu pedido não foi entregue.
Não entendo o porquê da demora. Daqui a pouco são TRÊS MESES para entregar 1 item em São Paulo - capital.
NINGUEM ME DÁ ATENÇÃO.
Toda vez que entro em contato, eles falam que são 10 dias ÚTEIS para retorno, mas ninguém me esclarece a demora. Nem se eu fizesse um pedido na China demoraria tanto assim.
Disponibilização de produto??
Disponibilização de produto
Estou a mais de um mês solicitando a disponibilização de um grill de voltagem 220v para que possa realizar a troca e simplesmente recebo seguidos comunicados informando que minha resuisição foi encaminhada.
Tem varios modelos de grill no site, mas TODOS de voltagem 110v, só pra deixar mais explicito a falta de organização do programa!
É uma seguência de jogos de empurra dentro da própria empresa!
Que além de demorar, não resolve seu problema!!!!!
Já passo anos acumulando e quando preciso de alguma coisa no programa não consigo; dotz ta virando uma piada, quase sempre que tento utilizar o programa tenho transtornos!
Estou a mais de um mês solicitando a disponibilização de um grill de voltagem 220v para que possa realizar a troca e simplesmente recebo seguidos comunicados informando que minha resuisição foi encaminhada.
Tem varios modelos de grill no site, mas TODOS de voltagem 110v, só pra deixar mais explicito a falta de organização do programa!
É uma seguência de jogos de empurra dentro da própria empresa!
Que além de demorar, não resolve seu problema!!!!!
Já passo anos acumulando e quando preciso de alguma coisa no programa não consigo; dotz ta virando uma piada, quase sempre que tento utilizar o programa tenho transtornos!
MAIS UMA VEZ ATRASO DOS DOTZ
MAIS UMA VEZ ATRASO DOS DOTZ
Escrevo por meio deste veículo de comunicação, pois aqui, quando publicamos a reclamação, os DOTZ pelo menos são depositados. Infelizmente só conseguimos os DOTZ, quando reclamamos por eles.
Dia 08/11/2009, fiz uma compra nas AMERICANAS.COM.
Tenho direito pela compra, à 599 DOTZ. Número do pedido 43159665. O prazo para o depósito são de 30 dias, e já estão atrasados novamente.
Peço que não me enviem e-mails pré fabricados pedindo descuplas e fazendo propagandas. Apenas desejo os meus DOTZ.
APENAS AGUARDO O DEPÓSITO DOS DOTZ.
Escrevo por meio deste veículo de comunicação, pois aqui, quando publicamos a reclamação, os DOTZ pelo menos são depositados. Infelizmente só conseguimos os DOTZ, quando reclamamos por eles.
Dia 08/11/2009, fiz uma compra nas AMERICANAS.COM.
Tenho direito pela compra, à 599 DOTZ. Número do pedido 43159665. O prazo para o depósito são de 30 dias, e já estão atrasados novamente.
Peço que não me enviem e-mails pré fabricados pedindo descuplas e fazendo propagandas. Apenas desejo os meus DOTZ.
APENAS AGUARDO O DEPÓSITO DOS DOTZ.
SAC muito ruim
SAC muito ruim
Estou a mais de um mês tentando explicar para o atendimento do DOtz, que eu ainda não possuo cadastro, mas quando tento me cadastrar consta como cadastrado meu cpf.
Daí a minha reclamação, todas as respostas foram para eu acessar meu cadastro que lá estaria a resposta. (acredito que o problema seja eu pq me parece burrice dizer que não tenho cadastro e me mandarem acessar meu perfil).
Bom é esta minha reclamação ou tem problema em meu cadastro ou alguém está utilizando meu cpf, mas ainda não obtive resultado nenhum.
Estou a mais de um mês tentando explicar para o atendimento do DOtz, que eu ainda não possuo cadastro, mas quando tento me cadastrar consta como cadastrado meu cpf.
Daí a minha reclamação, todas as respostas foram para eu acessar meu cadastro que lá estaria a resposta. (acredito que o problema seja eu pq me parece burrice dizer que não tenho cadastro e me mandarem acessar meu perfil).
Bom é esta minha reclamação ou tem problema em meu cadastro ou alguém está utilizando meu cpf, mas ainda não obtive resultado nenhum.
NUNCA VI TANTA FALTA DE INTERESSE
NUNCA VI TANTA FALTA DE INTERESSE
Já tem semanas que eu tento um contato com dotz, já tentei telefone, e-mail, atendimento online e NADA!.
Perguntei para váriassssssssssssssss pessoas como fazer parceria com dotz, pois a empresa que eu trabalho quer fazer parceria com dotz (o que eu já vi que vai ser um transtorno) mas a empresa parece que não tem interesse nenhum em ter parceiros, porque ninguém me dá uma resposta sobre como ser parceiro e todas as informações que uma empresa normalmente daria.
Se alguém puder me responder ficarei muito grata pela ATENÇÃO!
Vamos ver se reclamando nesse site alguém me responde, porque das outras formas que tentei não consegui.
Obs: vai ver todos os consumidores poderiam ser mais beneficiados se dotz tivesse mais parceiros, mas o stressssssssssssssss que causa tentando fazer parceria vocês nem imaginam......
Já tem semanas que eu tento um contato com dotz, já tentei telefone, e-mail, atendimento online e NADA!.
Perguntei para váriassssssssssssssss pessoas como fazer parceria com dotz, pois a empresa que eu trabalho quer fazer parceria com dotz (o que eu já vi que vai ser um transtorno) mas a empresa parece que não tem interesse nenhum em ter parceiros, porque ninguém me dá uma resposta sobre como ser parceiro e todas as informações que uma empresa normalmente daria.
Se alguém puder me responder ficarei muito grata pela ATENÇÃO!
Vamos ver se reclamando nesse site alguém me responde, porque das outras formas que tentei não consegui.
Obs: vai ver todos os consumidores poderiam ser mais beneficiados se dotz tivesse mais parceiros, mas o stressssssssssssssss que causa tentando fazer parceria vocês nem imaginam......
MEU DVD SUMIU?
MEU DVD SUMIU?
gostaria de deixar aqui minha reclamação sobre a Dotz devido a uma troca realizada no dia 18/01/2010 produto disponível no site, sendo este: o DVD Player c/ Função Karaokê DVD-520USX - CCE, o qual troquei por meus Dotz no site da Dotz gerando o pedido número 410863. recebi e-mail da empresa Dotz na data de 20/01/2010 informando que o produto não encontra-se mais disponível, o que me causa surpresa pois solicitei o mesmo no dia 18/01/2010 sendo que na data de 19/01/2010 o mesmo produto encontrava-se disponível para troca com valor em dotz maior do que o que eu havia trocado, em e-mail a Dotz me informa que devo trocar por outro produto porém eu troquei meus Dotz por um aparelho DVD, e gostaria que fosse respeitada minha vontade e me entregassem um DVD semelhante na falta do meu produto, pois o aparelho escolhido ainda constava disponivel para troca mais de 24 horas após a minha transação, e mesmo que eu escolha outro aparelho os Dotz exigidos para troca são muito mais do que os que possuía no momento da minha troca, eu quero um DVD player e não gostaria de ter de recorrer a órgãos de fiscalização ou ficar com uma má imagem da empresa Dotz pelo fato acima narrado, acredito que se estivessem no meu lugar entenderiam minha situação pois este tipo de acontecimento é um tanto quanto constrangedor
Certo de uma breve solução para este problema agradeço.
Obs. Gostaria também de saber o motivo pelo qual meu histórico de contato no site do Dotz não esta mais aparecendo ou melhor desapareceu, pois não consta mais nenhum assunto anterior nem mesmo minha reclamação acima a qual na primeira e segunda tentativas foram diretamente no site Dotz e não aparecem na minha conta menu atandimento meu histórico que esta completamente vazio.
Att. Leonir
gostaria de deixar aqui minha reclamação sobre a Dotz devido a uma troca realizada no dia 18/01/2010 produto disponível no site, sendo este: o DVD Player c/ Função Karaokê DVD-520USX - CCE, o qual troquei por meus Dotz no site da Dotz gerando o pedido número 410863. recebi e-mail da empresa Dotz na data de 20/01/2010 informando que o produto não encontra-se mais disponível, o que me causa surpresa pois solicitei o mesmo no dia 18/01/2010 sendo que na data de 19/01/2010 o mesmo produto encontrava-se disponível para troca com valor em dotz maior do que o que eu havia trocado, em e-mail a Dotz me informa que devo trocar por outro produto porém eu troquei meus Dotz por um aparelho DVD, e gostaria que fosse respeitada minha vontade e me entregassem um DVD semelhante na falta do meu produto, pois o aparelho escolhido ainda constava disponivel para troca mais de 24 horas após a minha transação, e mesmo que eu escolha outro aparelho os Dotz exigidos para troca são muito mais do que os que possuía no momento da minha troca, eu quero um DVD player e não gostaria de ter de recorrer a órgãos de fiscalização ou ficar com uma má imagem da empresa Dotz pelo fato acima narrado, acredito que se estivessem no meu lugar entenderiam minha situação pois este tipo de acontecimento é um tanto quanto constrangedor
Certo de uma breve solução para este problema agradeço.
Obs. Gostaria também de saber o motivo pelo qual meu histórico de contato no site do Dotz não esta mais aparecendo ou melhor desapareceu, pois não consta mais nenhum assunto anterior nem mesmo minha reclamação acima a qual na primeira e segunda tentativas foram diretamente no site Dotz e não aparecem na minha conta menu atandimento meu histórico que esta completamente vazio.
Att. Leonir
Descaso com solicitações.
Descaso com solicitações.
Venho relatar meu descontentamento com o programa de recompensas Dotz.
Verifiquei que meu banco de relacionamento fez convênio com a empresa para transferência de pontos.
Interessada, efetuei meu cadastramento no site www.dotz.com.br em 17/12/2009.
No site Dotz existe informação de que o cadastramento dá direito à aquisição de até 250 pontos. Nesse mesmo dia consegui consultar meu extrato e verifiquei que o tal crédito não ocorrera. Pensei tratar-se de algum atraso de atualização, então tentei novo acesso no dia seguinte.
Ocorre que desde então o site não reconhece minha senha. Enviei solicitações para a empresa, a partir do próprio site e não recebo respostas. Aliás, Nunca recebi quaisquer comunicações da empresa, sequer a do cadastramento.
Consta em meus registros a solicitação 702240, de 06/01, sem retorno.
Entrei no chat e conversei com uma atendente, cujo nome não me recordo e ela disse que, a partir de nossa conversa, em 24h eu receberia um e-mail com a nova senha. Isso não ocorreu e eu aguardo desde o dia 08/01/2010.
Desta forma, rogo o definivo cancelamento de meu cadastro.
Não tenho mais qualquer interesse em mantê-lo ou transferir meu saldo de pontos do banco, uma vez que não consigo acessá-lo, não consigo registrar um novo em função de já possuir um e não consigo qualquer atendimento ou atenção da empresa.
Venho relatar meu descontentamento com o programa de recompensas Dotz.
Verifiquei que meu banco de relacionamento fez convênio com a empresa para transferência de pontos.
Interessada, efetuei meu cadastramento no site www.dotz.com.br em 17/12/2009.
No site Dotz existe informação de que o cadastramento dá direito à aquisição de até 250 pontos. Nesse mesmo dia consegui consultar meu extrato e verifiquei que o tal crédito não ocorrera. Pensei tratar-se de algum atraso de atualização, então tentei novo acesso no dia seguinte.
Ocorre que desde então o site não reconhece minha senha. Enviei solicitações para a empresa, a partir do próprio site e não recebo respostas. Aliás, Nunca recebi quaisquer comunicações da empresa, sequer a do cadastramento.
Consta em meus registros a solicitação 702240, de 06/01, sem retorno.
Entrei no chat e conversei com uma atendente, cujo nome não me recordo e ela disse que, a partir de nossa conversa, em 24h eu receberia um e-mail com a nova senha. Isso não ocorreu e eu aguardo desde o dia 08/01/2010.
Desta forma, rogo o definivo cancelamento de meu cadastro.
Não tenho mais qualquer interesse em mantê-lo ou transferir meu saldo de pontos do banco, uma vez que não consigo acessá-lo, não consigo registrar um novo em função de já possuir um e não consigo qualquer atendimento ou atenção da empresa.
Minha 2ª reclamação...
Minha 2ª reclamação.
Olá bom dia, vou reenviar minha pegunta pois não recebi a resposta.
Bom dia, fiz uma compra no site da SARAIVA no valor de R$2,149.00, esperei o prazo de 30 dias, entrei em contato com DOTZ, eles me pediram mais 10 dias. ok.
Passado esse 40 dias me mandaram um email falando que não consta nenhum registro de compra meu via dotz junto com a parceira SARAIVA.
Mas eu comprei via DOTZ SIM, Entrei no site da DOTZ fiz meu login, cliquei no parceiro SARAIVA e fiz minha compra como sempre fiz, a minha sacola estava vazia fiz a compra pelo navegador INTERNET EXPLORER, meu computador está sem virus.
Erro meu tenho certeza que não foi.
Fiz a compra na SARAIVA, paguei um pouco mais caro só pra poder ganhar os dotz.
Aguardo resposta.
guilhermeschenferd@globo.com
Olá bom dia, vou reenviar minha pegunta pois não recebi a resposta.
Bom dia, fiz uma compra no site da SARAIVA no valor de R$2,149.00, esperei o prazo de 30 dias, entrei em contato com DOTZ, eles me pediram mais 10 dias. ok.
Passado esse 40 dias me mandaram um email falando que não consta nenhum registro de compra meu via dotz junto com a parceira SARAIVA.
Mas eu comprei via DOTZ SIM, Entrei no site da DOTZ fiz meu login, cliquei no parceiro SARAIVA e fiz minha compra como sempre fiz, a minha sacola estava vazia fiz a compra pelo navegador INTERNET EXPLORER, meu computador está sem virus.
Erro meu tenho certeza que não foi.
Fiz a compra na SARAIVA, paguei um pouco mais caro só pra poder ganhar os dotz.
Aguardo resposta.
guilhermeschenferd@globo.com
Senha não funciona??
Senha não funciona??
A dotz vem me enviando e-mail diarimente com promoções e etc. e nesses e-mails eu solicitei por diversas vezes a minha senha, uma vez que a opção de esqueci a minha senha e em breve voce estara recendo em seu e-mail cadastrado, mas não recebo.
Eles me eviaram um e-mail da ultima vez que fiz contato com eles pedindo pra eu confirnar alguns dados e também nao recebi.
Gostaria de saber o que se deve fazer e qual o problema que esta acontecendo para que voces nao responda aos meus e-mails mas estão sempre enviando e-mails para mim.
A dotz vem me enviando e-mail diarimente com promoções e etc. e nesses e-mails eu solicitei por diversas vezes a minha senha, uma vez que a opção de esqueci a minha senha e em breve voce estara recendo em seu e-mail cadastrado, mas não recebo.
Eles me eviaram um e-mail da ultima vez que fiz contato com eles pedindo pra eu confirnar alguns dados e também nao recebi.
Gostaria de saber o que se deve fazer e qual o problema que esta acontecendo para que voces nao responda aos meus e-mails mas estão sempre enviando e-mails para mim.
Dotz não creditados
Dotz não creditados
No dia 15/10/09 acessei o site do DOTZ e cliquei no banner do Hopi Hari onde divulgava DZ5 por R$1 gasto, a minha compra foi de R$ 99,80 passaram-se 30 dias e houve um crédito na minha conta de DZ100, mandei um e-mail questionando e me retornaram dizendo que fariam analises pois estava faltando DZ400.
Passados 30 dias que me pediram para a inserção dos créditos, entrei em contato novamente e me informaram que a area responsavel ainda não tinha respondido e pediram para continuar aguardando. Em resumo após 3 reclamações a atendente Lilian Hara me pediu 10 dias pois a area de credito ainda estava analisando.
PassadOs mais novos 30 dias acabei de consultar o site e nada dos creditos e ainda me informaram que eu não havia feito o pedido via site!
Questionei pois através do meu proprio historico de compras todas elas são feitas pelo site, como eu poderia saber da promoão dos DZ5 ? todos os meus amigos compraram nas bilheterias do parque e eu achei melhor pelo dotz justamente pelos creditos, por que agora depois de mais de 90 dias informam que eu não segui os procedimentos ?
Lamentavel a postura deste site! FRAUDE.
No dia 15/10/09 acessei o site do DOTZ e cliquei no banner do Hopi Hari onde divulgava DZ5 por R$1 gasto, a minha compra foi de R$ 99,80 passaram-se 30 dias e houve um crédito na minha conta de DZ100, mandei um e-mail questionando e me retornaram dizendo que fariam analises pois estava faltando DZ400.
Passados 30 dias que me pediram para a inserção dos créditos, entrei em contato novamente e me informaram que a area responsavel ainda não tinha respondido e pediram para continuar aguardando. Em resumo após 3 reclamações a atendente Lilian Hara me pediu 10 dias pois a area de credito ainda estava analisando.
PassadOs mais novos 30 dias acabei de consultar o site e nada dos creditos e ainda me informaram que eu não havia feito o pedido via site!
Questionei pois através do meu proprio historico de compras todas elas são feitas pelo site, como eu poderia saber da promoão dos DZ5 ? todos os meus amigos compraram nas bilheterias do parque e eu achei melhor pelo dotz justamente pelos creditos, por que agora depois de mais de 90 dias informam que eu não segui os procedimentos ?
Lamentavel a postura deste site! FRAUDE.
Dificudade Senhores!
Dificudade Senhores!
Não se trata de uma reclamação, mas foi o unico jeito que encontrei para fazer contato com a empresa.
Quando entro com o meu CPF para mentrar na conta recebo mensagem que não estou cadastrado, quando tento obter a senha, recebo a mensagem que o cpf ja esta cadastrado para outro usuario.
Sendo assim não consigo entra no site, mesmo já tendo inclusive transferido pontos para a DOTZ.
Desculpe mas não consegui outro meio de entrar em contato a não ser este, já que o site não da esta abertura.
Por favor aguardo um contato para solução.
Saudações
Não se trata de uma reclamação, mas foi o unico jeito que encontrei para fazer contato com a empresa.
Quando entro com o meu CPF para mentrar na conta recebo mensagem que não estou cadastrado, quando tento obter a senha, recebo a mensagem que o cpf ja esta cadastrado para outro usuario.
Sendo assim não consigo entra no site, mesmo já tendo inclusive transferido pontos para a DOTZ.
Desculpe mas não consegui outro meio de entrar em contato a não ser este, já que o site não da esta abertura.
Por favor aguardo um contato para solução.
Saudações
Há 2 meses não consigo me logar ao site
Há 2 meses não consigo me logar ao site
Já tentei de todas as formas solucionar o meu problema, quem sabe aqui eu consigo.
Fazem mais de 2 meses que não consigo me logar no site dotz, já entrei em contato por chat varias vezes, por telefone, por e-mail e nada, ninguem consegue solucionar o meu problema. Tento me logar e diz que a senha é inválida, até que bloqueia e tenho que fazer outra.
Já me enviaram varias senhas por celular e por e-mail, e com nenhuma eu consigo me logar, não sei mais o que fazer, todos os prazos para solucionar o meu problema já foram esgotados, acredito seriamente que vou perder todos os meus dotz, mas já avisei que entrarei com uma ação na justiça e procurarei o procon de minha cidade também.
Quem sabe assim solucionam o meu problema.
Anthony
Já tentei de todas as formas solucionar o meu problema, quem sabe aqui eu consigo.
Fazem mais de 2 meses que não consigo me logar no site dotz, já entrei em contato por chat varias vezes, por telefone, por e-mail e nada, ninguem consegue solucionar o meu problema. Tento me logar e diz que a senha é inválida, até que bloqueia e tenho que fazer outra.
Já me enviaram varias senhas por celular e por e-mail, e com nenhuma eu consigo me logar, não sei mais o que fazer, todos os prazos para solucionar o meu problema já foram esgotados, acredito seriamente que vou perder todos os meus dotz, mas já avisei que entrarei com uma ação na justiça e procurarei o procon de minha cidade também.
Quem sabe assim solucionam o meu problema.
Anthony
Falta de transparência
Falta de transparência
Para minha surpresa descobri que uma pessoa chamada Geraldo acessa à minha conta no Dotz à qual foi feita utilizando meu email.
Eu mesmo nunca consegui acessá-la. Se eu não seria desatento para criar uma conta, utilizando meu email, no nome de outra pessoa, de quem terá sido o erro?
Muito provavelmente da empresa em questão. O problema é que ao ligar para empresa, foi-me dito que eu teria que abrir outra conta e que os pontos da primeira conta estariam indisponíveis para mim. Justo quando eu tinha feito uma compra de cerca de R$1300,00 através do site da empresa.
Simples assim: eles cometeram o erro e eu pagaria por isso. Enviei dois emails à empresa exigindo providências e relatando minha indignação, mas não obtive resposta.
Espero que desta vez eu seja ouvido e respeitado.
Obrigado
EU TAMBÉM!! MAS ISSO NÃO OCORRE. SORRY!
Para minha surpresa descobri que uma pessoa chamada Geraldo acessa à minha conta no Dotz à qual foi feita utilizando meu email.
Eu mesmo nunca consegui acessá-la. Se eu não seria desatento para criar uma conta, utilizando meu email, no nome de outra pessoa, de quem terá sido o erro?
Muito provavelmente da empresa em questão. O problema é que ao ligar para empresa, foi-me dito que eu teria que abrir outra conta e que os pontos da primeira conta estariam indisponíveis para mim. Justo quando eu tinha feito uma compra de cerca de R$1300,00 através do site da empresa.
Simples assim: eles cometeram o erro e eu pagaria por isso. Enviei dois emails à empresa exigindo providências e relatando minha indignação, mas não obtive resposta.
Espero que desta vez eu seja ouvido e respeitado.
Obrigado
EU TAMBÉM!! MAS ISSO NÃO OCORRE. SORRY!
Essa eu quero ver!
Essa eu quero ver!
E agora, o que eu faço?__Abasteci meu carro em um posto ALE, o frentista me disse que a maquina da DOTZ estava em manutenção e me deu um comprovante para posteriormente eu retornar ao posto e efetivar o credito dos meus DOTZ.
Hoje quando eu retornei ao referido posto, o frentista me disse que eles não têm mais vinculo com o DOTZ.
O que eu faço, fiquei no prejuízo? Detalhe, no mapa de parceiros do DOTZ, consta o posto acima citado.
Que dureza!__
E agora, o que eu faço?__Abasteci meu carro em um posto ALE, o frentista me disse que a maquina da DOTZ estava em manutenção e me deu um comprovante para posteriormente eu retornar ao posto e efetivar o credito dos meus DOTZ.
Hoje quando eu retornei ao referido posto, o frentista me disse que eles não têm mais vinculo com o DOTZ.
O que eu faço, fiquei no prejuízo? Detalhe, no mapa de parceiros do DOTZ, consta o posto acima citado.
Que dureza!__
insatisfação TOTAL
insatisfação
Ainda não recebi por ter feito o cartão dotz,. E ja efetuei o pagamento da minha primeira fatura e ainda não recebi os dotz convertidos.!!
Cmo faço.? **silencio total**
Numero do meu cartão: 5211 7401 6449 0018
Gostaria de saber o pq que não recebo o dotz do meu cartão de credto mastercard desde 02/2009 quando o contratei com a promoção de receber dotz por real gasto.! Até hj nao recebi nenhum dotz pelo cardão de credito.
Urgentemente, fico no aguardo obrigado
meu cartao e mastarcard numero 5211 7401 6449 0018 antonio a c junior (impresso) val 02/12
NÃO RECEBRÁ, SÓ NO PROCON
Ainda não recebi por ter feito o cartão dotz,. E ja efetuei o pagamento da minha primeira fatura e ainda não recebi os dotz convertidos.!!
Cmo faço.? **silencio total**
Numero do meu cartão: 5211 7401 6449 0018
Gostaria de saber o pq que não recebo o dotz do meu cartão de credto mastercard desde 02/2009 quando o contratei com a promoção de receber dotz por real gasto.! Até hj nao recebi nenhum dotz pelo cardão de credito.
Urgentemente, fico no aguardo obrigado
meu cartao e mastarcard numero 5211 7401 6449 0018 antonio a c junior (impresso) val 02/12
NÃO RECEBRÁ, SÓ NO PROCON
Enrolação no atendimento
Enrolação no atendimento
Detalhes sobre a requisição Nº 700956
Operador: vvaroli
Nome:Aline
Email: aline-gata2008@hotmail.com
Email Consolida:
Merchant: Editora Abril
Data: 28/12/2009
Telefone: R$
Numero Pedido:
Telefone Opt: 33774755
Telefone: R$
Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Olá Aline, tudo bem? Obrigado por entrar em contato com a equipe dotz. Nesse caso para que os dotz sejam processados com sucesso é importante que o e-mail cadastrado na Editora Abril seja o mesmo de cadastro no Programa dotz. Os dotz podem levar até 20 dias para serem processados: se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, verifique se o valor foi aprovado pela operadora do seu cartão e a data em que o mesmo foi lançado na fatura. Os dotz são processados apenas após confirmação do pagamento. Caso já tenha confirmado o pagamento e o prazo de 20 dias espirados peço que nos contate novamente. A equipe dotz mais uma vez agradece seu contato e informa que está à disposição para eventuais dúvidas e sugestões que venham a surgir. Portanto não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Marcio Junior.
Dica dotz:Compre suas passagens GOL via dotz e tenha muito mais vantagens: DZ 3 por Real + Smiles e bônus na primeira compra! Clique e aproveite!
Para mais dicas, siga a dotz notwitter
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Nome:Aline
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Merchant: Editora Abril
Data: 28/12/2009
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Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: Já se passaram mais de 20 dias, e eu ainda não rcebi os Dotz por ter mudado a forma de pagamento das minhas duas assinaturas.... Gostaria de uma posição, pois estão descontando da minha conta duas vezes por mês...
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Data: 28/12/2009
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Problema:
Produto:
Mensagem: Olá Aline, tudo bem? Seja bem vinda ao atendimento dotz. Peço minhas sinceras desculpas. Verifiquei seu extrato e notei que os dotz referentes a esta assinatura, realmente não foram depositados. Para que possamos enviar sua solicitação para nossa analista de crédito que irá verificar junto ao parceiro o motivo do não depósito dos dotz, preciso que nos informe o nome da revista , a data da alteração na forma de pagamento, o código de assinante. Essas informações podem ser localizadas no e-mail de confirmação da assinatura ou entrando em contato diretamente com o parceiro. Aguardo seu retorno para dar continuidade ao processo. A equipe dotz mais uma vez agradece seu contato e informa que está à disposição para eventuais dúvidas e sugestões que venham a surgir. Portanto não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Marcio Junior..
Dica dotz: Imperdível! Ganhe DZ 2 por Real em nosso novo parceiro: Som Livre. Clique aqui
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Data: 28/12/2009
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Problema:
Produto:
Mensagem: A Revista é Nova e Womens Health...ambas pedi a troca na forma de pagamento, não lembro o dia, mas foi por volta do dia 15 de dezembro, tanto que 13 dias depois foram descontados da minha conta. O meu código de assinante é 910781293.
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Data: 28/12/2009
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Problema:
Produto:
Mensagem: Bom dia Aline. Para podermos encaminhar o caso para nossos analistas de crédito, se faz realmente necessário que sejam fornecidas todas as informações de cada uma individualmente. Para ter precisão nas informações, você pode acessar seu login no site do parceiro, o e-mail de confirmação da assinatura ou entrar em contato com o parceiro através do SAC. Lamentamos o transtorno. Agradecemos o contato e havendo qualquer dúvida, entre em contato, estaremos à completa disposição. Atenciosamente, Victor Varoli
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Problema:
Produto:
Mensagem: Eu escrevi em inglês? Já informei o que vocês queriam, por que vocês não entram em contato com a Abril também? Por que com certeza, eles devem ter alguma confirmação desse tipo, por que estão descontando da minha conta duas vezes por mês. Não vou mais informar nada, quem deveria ter a responsabilidade de cumprir o que promete não sou eu. Aguardo retorno pela milésima vez, por que já vai fazer dois meses que essa palhaçada está acontecendo, só me enrolando pedindo informações, na qual a Abril também tem!!!!!!!! Não é possivel tanta enrolação assim!
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Data: 28/12/2009
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Problema:
Produto:
Mensagem: Bom dia Aline. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, todas as transações de ganho de dotz são realizadas internamente no sistema do parceiro e por questões de direito à privacidade de informações cedidas ao parceiro, a Dotz não tem acesso às informações internas deste, de modo que, para todas as análises faz-se necessária a informação de nº do pedido, data e codigo do assinante. Sem essas informações descrimidas, pode haver imcompatibilidades nas informações, e a análise retornar sem resultados, o que geraria ainda mais dor de cabeça. Por isso necessitamos da data de cada uma das assinaturas. Estamos pedindo as informações para resolver o problema o mais rápido possível e lamentamos as dificuldades enfrentadas. Atenciosamente, Victor Varoli
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Problema:
Produto:
Mensagem: A Revista é Nova e Womens Health...ambas pedi a troca na forma de pagamento, não lembro o dia, mas foi por volta do dia 15 de dezembro, tanto que 13 dias depois foram descontados da minha conta. O meu código de assinante é 910781293. Entenderam?
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Data: 28/12/2009
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Obs: Se você já assina alguma revista da Ed. Abril, agora pode ganhar ainda mais dotz. Aproveite! » Ganhe até DZ 2.300: Renovando sua assinatura » Ganhe + DZ 1.200: Alterando sua forma de pagamento para débito automático. » Ganhe + DZ 50 : Respondendo a pesquisa de perfil. Boa tarde, Alterei a forma de pagamento das minhas duas assinaturas da Abril de cartao de credito para débito em conta corrente. Então eu deveria ganhar mais 2.400 dotz, mas ainda não foram depositados na minha conta dotz. Aguardo retorno, Aline
Problema:
Produto:
Mensagem: E não me mandaram nenhum e-mail de confirmação, já foram descontando da minha conta. Aguardo retorno.
Não preciso dizer mais nada.....há mais de 2 meses venho querendo receber o que é meu de direito, e a empresa DOTZ não consegue me ajudar. Vem pedindo informações uma atrás da outra, eu vou fornecendo o que eu sei e nada. Não consegue fazer que seus parceiros cumpram o combinado. Estou aguardando isso se resolver há mais de um mês e meio e até agora nada. Isso é um desrespeito ao consumidor, como é que pode tanto estresse.....Aguardo retorno urgente e o depósito dos meus DOTZ.
Aline
É UMA FRAUDE.
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Mensagem: Olá Aline, tudo bem? Obrigado por entrar em contato com a equipe dotz. Nesse caso para que os dotz sejam processados com sucesso é importante que o e-mail cadastrado na Editora Abril seja o mesmo de cadastro no Programa dotz. Os dotz podem levar até 20 dias para serem processados: se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, verifique se o valor foi aprovado pela operadora do seu cartão e a data em que o mesmo foi lançado na fatura. Os dotz são processados apenas após confirmação do pagamento. Caso já tenha confirmado o pagamento e o prazo de 20 dias espirados peço que nos contate novamente. A equipe dotz mais uma vez agradece seu contato e informa que está à disposição para eventuais dúvidas e sugestões que venham a surgir. Portanto não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Marcio Junior.
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Problema:
Produto:
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Produto:
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Produto:
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Mensagem: E não me mandaram nenhum e-mail de confirmação, já foram descontando da minha conta. Aguardo retorno.
Não preciso dizer mais nada.....há mais de 2 meses venho querendo receber o que é meu de direito, e a empresa DOTZ não consegue me ajudar. Vem pedindo informações uma atrás da outra, eu vou fornecendo o que eu sei e nada. Não consegue fazer que seus parceiros cumpram o combinado. Estou aguardando isso se resolver há mais de um mês e meio e até agora nada. Isso é um desrespeito ao consumidor, como é que pode tanto estresse.....Aguardo retorno urgente e o depósito dos meus DOTZ.
Aline
É UMA FRAUDE.
DOTZ E AMERICANAS.COM , FURADA TOTAL
DOTZ E AMERICANAS.COM , FURADA TOTAL
Efetuei uma compra de R$ 3000,00no dia 22/12/2009 no site Americanas.com. Segui todos os procedimentos: Entrei pelo site Dotz, cliquei no ícone do parceiro e durante toda a compra observar que o logon do Dotz estava no alto da página, além disso, no final da compra quando gerou o pedido entrei com o email do Dotz no campo solicitado.
Pois bem, já fazem quase 60 dias e meus 9000 dotz não foram creditados, já registrei várias reclamações no SAC , e eles informam que eu não segui os procedimentos e pediram o print das telas da compra, VEJAM SE PODE ISTO, eu tenho que fazer as compras e ainda printar as telas, ou seja, eles mesmos afirmam que eu não devo confiar no sistemas deles e que tenho que me precaver de todas as provas possíveis.
PROPAGANDA ENGANOSA, é assim que defino a parceria DOTZ e Americanas.com, ou melhor, parceria não, pois quando falamos em parceria isto remete à confiança e segurança, coisa que não aconteceu neste caso.
Caso as empresas citadas ainda prezem pela boa imagem que elas vendem, espero que admitam o erro e depositem meus 9000 Dotz.
Sem mais.
Efetuei uma compra de R$ 3000,00no dia 22/12/2009 no site Americanas.com. Segui todos os procedimentos: Entrei pelo site Dotz, cliquei no ícone do parceiro e durante toda a compra observar que o logon do Dotz estava no alto da página, além disso, no final da compra quando gerou o pedido entrei com o email do Dotz no campo solicitado.
Pois bem, já fazem quase 60 dias e meus 9000 dotz não foram creditados, já registrei várias reclamações no SAC , e eles informam que eu não segui os procedimentos e pediram o print das telas da compra, VEJAM SE PODE ISTO, eu tenho que fazer as compras e ainda printar as telas, ou seja, eles mesmos afirmam que eu não devo confiar no sistemas deles e que tenho que me precaver de todas as provas possíveis.
PROPAGANDA ENGANOSA, é assim que defino a parceria DOTZ e Americanas.com, ou melhor, parceria não, pois quando falamos em parceria isto remete à confiança e segurança, coisa que não aconteceu neste caso.
Caso as empresas citadas ainda prezem pela boa imagem que elas vendem, espero que admitam o erro e depositem meus 9000 Dotz.
Sem mais.
Cartão Dotz, NÃO VAI MESMO.
Cartão Dotz
Boa Tarde.
Solicitei o cartão Dotz á mais de 2 meses, preenchi a proposta no site, enviei por email a documentação para analise, e até o momento não recebi nenhum resposta.Ligo na cetral, informo o número do meu CPF e falam pra ligar mais tarde.
Acho isso inaceitavél.
Favor tomar alguma atitude, isso é um desrespeito.
Maura
NÃO ENVIOU MESMO, NEM LIGANDO.
Boa Tarde.
Solicitei o cartão Dotz á mais de 2 meses, preenchi a proposta no site, enviei por email a documentação para analise, e até o momento não recebi nenhum resposta.Ligo na cetral, informo o número do meu CPF e falam pra ligar mais tarde.
Acho isso inaceitavél.
Favor tomar alguma atitude, isso é um desrespeito.
Maura
NÃO ENVIOU MESMO, NEM LIGANDO.
Não consigo cancelar minha conta.
Não consigo cancelar minha conta
A empresa simplesmente não permite que você cancele sua conta.
(Cliente)09:57:35 - Eu não tenho a liberdade de cancelar o meu cadastro?
(Paula Sereno)09:58:29 - A Política de Segurança do site e de nosso Programa não permite a possibilidade de o cliente cancelar sua conta.
Pessoal, a chance de eu realizar qualquer operação com essa empresa é ZERO.
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NÃO HOUVE O CANCELAMENTO REAL.
A empresa simplesmente não permite que você cancele sua conta.
(Cliente)09:57:35 - Eu não tenho a liberdade de cancelar o meu cadastro?
(Paula Sereno)09:58:29 - A Política de Segurança do site e de nosso Programa não permite a possibilidade de o cliente cancelar sua conta.
Pessoal, a chance de eu realizar qualquer operação com essa empresa é ZERO.
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RÉPLICAS | ||||
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Dotz não são depositados
Dotz não são depositados
O programa Dotz não funciona mais... estou extremamente insatisfeito e me sinto muito [editado pelo Reclame Aqui] com isso. Já enviei diversos contatos para o Dotz relacionando todos os pedidos com data e valor no dia 10/02 e até agora nada de resolução....
Segue as reclamações: Não foram computados os Dotz referentes a esta compra e também ao pedido 43460209 também da data de 23/11/2009 no valor de R$ 99,00. (Americanas);
Merchant: Wal-Mart
Data: 10/02/2010
Telefone: R$ 329,00
Numero Pedido: 977959
Telefone Opt: 45131424
Valor: R$ 329,00
Obs: Não foram depositados os Dotz referentes a esta compra.
Merchant: Submarino
Data: 10/02/2010
Telefone: R$ 1199,00
Numero Pedido: 141132403
Telefone Opt: 45131424
Valor: R$ 1199,00
Obs: Não foram depositados os Dotz deste pedido.
Merchant: Shoptime
Data: 10/02/2010
Telefone: R$ 258,00
Numero Pedido: 0118044691
Telefone Opt: 45131424
Telefone: R$ 258,00
Obs: Não foram compuados em minha conta os Dotz referentes a este pedido e também ao pedido 01-18313533 da data de 09/01/2010 no valor de R$ 329,00.
Infelizmente não dá mais para confiar no Dotz.... no site diz que o atendimento está resolvido e que estaram entrando em contato comigo e até agora nada!!!!
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O programa Dotz não funciona mais... estou extremamente insatisfeito e me sinto muito [editado pelo Reclame Aqui] com isso. Já enviei diversos contatos para o Dotz relacionando todos os pedidos com data e valor no dia 10/02 e até agora nada de resolução....
Segue as reclamações: Não foram computados os Dotz referentes a esta compra e também ao pedido 43460209 também da data de 23/11/2009 no valor de R$ 99,00. (Americanas);
Merchant: Wal-Mart
Data: 10/02/2010
Telefone: R$ 329,00
Numero Pedido: 977959
Telefone Opt: 45131424
Valor: R$ 329,00
Obs: Não foram depositados os Dotz referentes a esta compra.
Merchant: Submarino
Data: 10/02/2010
Telefone: R$ 1199,00
Numero Pedido: 141132403
Telefone Opt: 45131424
Valor: R$ 1199,00
Obs: Não foram depositados os Dotz deste pedido.
Merchant: Shoptime
Data: 10/02/2010
Telefone: R$ 258,00
Numero Pedido: 0118044691
Telefone Opt: 45131424
Telefone: R$ 258,00
Obs: Não foram compuados em minha conta os Dotz referentes a este pedido e também ao pedido 01-18313533 da data de 09/01/2010 no valor de R$ 329,00.
Infelizmente não dá mais para confiar no Dotz.... no site diz que o atendimento está resolvido e que estaram entrando em contato comigo e até agora nada!!!!
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| Resposta da empresa Dotz |
Bom dia, Almir!
Sou Juliane Brito, analista do Atendimento Dotz, tudo bem?
Em resposta a sua reclamação, esclareço que o prazo para entrega de revistas, conforme informado no site, é de 6 a 10 semanas. Sendo assim, a entrega pode ser feita até dia 07.04.2010. No entanto o seu pedido já foi atendido e você deve receber a primeira edição em Março.
Em caso de dúvidas, por gentileza, peço que entre em contato diretamente com o nosso Atendimento convencional através do site www.dotz.com.br.
Atenciosamente,
Juliane Brito
jbrito@dotz.com.br
NÃO FOI ENVIADO MESMO APÓS O PRAZO, E NEM SERÁ!
Sou Juliane Brito, analista do Atendimento Dotz, tudo bem?
Em resposta a sua reclamação, esclareço que o prazo para entrega de revistas, conforme informado no site, é de 6 a 10 semanas. Sendo assim, a entrega pode ser feita até dia 07.04.2010. No entanto o seu pedido já foi atendido e você deve receber a primeira edição em Março.
Em caso de dúvidas, por gentileza, peço que entre em contato diretamente com o nosso Atendimento convencional através do site www.dotz.com.br.
Atenciosamente,
Juliane Brito
jbrito@dotz.com.br
NÃO FOI ENVIADO MESMO APÓS O PRAZO, E NEM SERÁ!
Envio e cartão e crédito de pontos
Envio e cartão e crédito de pontos
Me cadastrei no DOTZ algum tempo atrás, pela internet, e dentro de 15 dias da data do cadastro deveria receber o cartão. Isso não aconteceu até o momento e já tem meses!
Sai prejudicada porque já fiz duas compras pela internet (Americanas.com e Compra Fácil) e não consegui creditar os pontos pela falta do cartão porque eu não tinha o número dele. Credito nos supermercados através do CPF.
Pedi também pela internet o crédito dessas compras e nem um retorno sobre o assunto eu tive.
O número de pedido da minha última compra pela Americanas.com foi 45438664 no dia 14/02/2010. Já da Compra Fácil foi em janeiro e já nem me lembro mais...
Aguardo retorno.
Obrigada.
NÃO RECEBEU RETORNO ALGUM.
Me cadastrei no DOTZ algum tempo atrás, pela internet, e dentro de 15 dias da data do cadastro deveria receber o cartão. Isso não aconteceu até o momento e já tem meses!
Sai prejudicada porque já fiz duas compras pela internet (Americanas.com e Compra Fácil) e não consegui creditar os pontos pela falta do cartão porque eu não tinha o número dele. Credito nos supermercados através do CPF.
Pedi também pela internet o crédito dessas compras e nem um retorno sobre o assunto eu tive.
O número de pedido da minha última compra pela Americanas.com foi 45438664 no dia 14/02/2010. Já da Compra Fácil foi em janeiro e já nem me lembro mais...
Aguardo retorno.
Obrigada.
NÃO RECEBEU RETORNO ALGUM.
Só vai na Ameaça ao PROCON...
01/02/2007 09:46 - André Camargo
Eu tive que ameaçar ir ao Procon para que mandassem um mísero CD, já que não cumpriram o prazo de 30 dias e não respondiam e-mails.
Foi uma supresa quando chegou, pois também não tinham respondido o e-mail com a ameaça de Procon.
Foi uma supresa quando chegou, pois também não tinham respondido o e-mail com a ameaça de Procon.
Eu fui Vítima deles!
03/03/2010 12:30 - Mike Zucale
Realmente é uma fraude!
- Me cadastrei neste site e em muitos outros para levantar a bandeira contra a Dotz, que sem dúvidas é uma fraude sem tamanho!
Infelizmente, o ministério público não inicia uma auditoria ou abre um processo contra empresas que lesam o consumidor em massa, que é o caso desta empresa chamada Dotz.
Não creio que reclamar faça alguma diferença, principalmente neste site, mesmo tendo boa administração e gerenciamento. Mas acredito que o prejuizo que receberá será enorme, com apenas relatos e comentários esclarecedores como este. Serei mais claro abaixo.
Nesta semana, meu filho abasteceu 04 carros de nossa empresa em um posto conveniado, ALE, e o mesmo recebeu cupons dizendo que seriam quase 800 DTZ (dotz - a moeda [editado pelo Reclame Aqui]), ele por sua vez reclamou no atendimento ineficaz via chat, mas recebeu a triste notícia que NÃO era válido os DTZ (dotz - a moeda [editado pelo Reclame Aqui]), então será que os mais de 1500,00 reais gastos seriam fraudulentos? então ele recebeu um CTRL + C e CTRL+V com o "estatuto" de premiação do posto ALE. foi informado a enviar a cópia scaneada dos recibos para serem estudados. Foi foito o envio, e nada de resposta, nem no primeiro dia, nem na primeira semana. Já no posto ALE que meu filho abastece os veículos da empresa, eles sim receberam a notificação que teriam um cliente fraudando o sistema. Foi então que decidimos processar tal empresa, e garantimos que a idenização será maior do que o valor que eles gastaram com Marketing, para lesar-nos em massa.
Promessas não cumpridas, este programa Dotz é uma das maiores lavagens de dinheiro já feita no país, passível de investigação, e que certamente, relatos como de nosso amigo acima ajudam a abrir os olhos dos consumidores.
Garanto que com poucos sites na internet, abertos e esclarecendo os danos causados aos consumidores, a DOTZ, verá seu rico dinheirinho escoar pelo esgoto, propaganda, marketing, faixas colocadas em postos de gasolina, etc....irem tudo para o esgoto. E então somente quando doer no bolso dos detentores da marca, é que surgirá alguém com rostinho bonito dizendo que "está sob nova administração".
Procurem no Google:"Dotz é uma fraude" e surpreenda-se!
- Me cadastrei neste site e em muitos outros para levantar a bandeira contra a Dotz, que sem dúvidas é uma fraude sem tamanho!
Infelizmente, o ministério público não inicia uma auditoria ou abre um processo contra empresas que lesam o consumidor em massa, que é o caso desta empresa chamada Dotz.
Não creio que reclamar faça alguma diferença, principalmente neste site, mesmo tendo boa administração e gerenciamento. Mas acredito que o prejuizo que receberá será enorme, com apenas relatos e comentários esclarecedores como este. Serei mais claro abaixo.
Nesta semana, meu filho abasteceu 04 carros de nossa empresa em um posto conveniado, ALE, e o mesmo recebeu cupons dizendo que seriam quase 800 DTZ (dotz - a moeda [editado pelo Reclame Aqui]), ele por sua vez reclamou no atendimento ineficaz via chat, mas recebeu a triste notícia que NÃO era válido os DTZ (dotz - a moeda [editado pelo Reclame Aqui]), então será que os mais de 1500,00 reais gastos seriam fraudulentos? então ele recebeu um CTRL + C e CTRL+V com o "estatuto" de premiação do posto ALE. foi informado a enviar a cópia scaneada dos recibos para serem estudados. Foi foito o envio, e nada de resposta, nem no primeiro dia, nem na primeira semana. Já no posto ALE que meu filho abastece os veículos da empresa, eles sim receberam a notificação que teriam um cliente fraudando o sistema. Foi então que decidimos processar tal empresa, e garantimos que a idenização será maior do que o valor que eles gastaram com Marketing, para lesar-nos em massa.
Promessas não cumpridas, este programa Dotz é uma das maiores lavagens de dinheiro já feita no país, passível de investigação, e que certamente, relatos como de nosso amigo acima ajudam a abrir os olhos dos consumidores.
Garanto que com poucos sites na internet, abertos e esclarecendo os danos causados aos consumidores, a DOTZ, verá seu rico dinheirinho escoar pelo esgoto, propaganda, marketing, faixas colocadas em postos de gasolina, etc....irem tudo para o esgoto. E então somente quando doer no bolso dos detentores da marca, é que surgirá alguém com rostinho bonito dizendo que "está sob nova administração".
Procurem no Google:"Dotz é uma fraude" e surpreenda-se!
DOTZ é uma FRAUDE!
CONSUMIDOR:
Venho através do Reclame@aqui denunciar uma fraude clara contra os consumidores que está sendo praticada pelo site Dotz (www.dotz.com.br) e seus parceiros. Motivado a acumular os dotz para futura troca por prêmios, os clientes são induzidos a fazer compras nos sites associados ao dotz. O problema é que depois de feita a compra os prometidos dotz não são creditados. Começa então o martírio, onde o site Dotz diz que você fez a compra de forma errada e por isso não computou os pontos. Para os heróis que conseguem algum ponto, vem a parte 2 desta fraude: os supostos prêmios disponíveis para troca quando solicitados não são entregues e após meses de trocas de e-mails de cobrança recebemos a informação de que o mesmo está indisponível no estoque e para resolver a questão os dotz são reembolsados ao cliente para que ele troque por outro prêmio fantasma.
Atualmente eu tenho 5 compras feitas que não recebi os dotz. Sendo que 3 já venceram o prazo absurdo de 30 dias e por isso eu comecei a solicitar através das requisições: 535587 / 535589 / 535588 cujas respostas tem sido as mais enroladoras possíveis.
Deixo aqui este alerta aos outros consumidores para tenha cuidado com falsos programas de fidelidade.
--
NÃO CREDITARAM OS PONTOS, NÃO ENVIARAM OS PREMIOS.
Venho através do Reclame@aqui denunciar uma fraude clara contra os consumidores que está sendo praticada pelo site Dotz (www.dotz.com.br) e seus parceiros. Motivado a acumular os dotz para futura troca por prêmios, os clientes são induzidos a fazer compras nos sites associados ao dotz. O problema é que depois de feita a compra os prometidos dotz não são creditados. Começa então o martírio, onde o site Dotz diz que você fez a compra de forma errada e por isso não computou os pontos. Para os heróis que conseguem algum ponto, vem a parte 2 desta fraude: os supostos prêmios disponíveis para troca quando solicitados não são entregues e após meses de trocas de e-mails de cobrança recebemos a informação de que o mesmo está indisponível no estoque e para resolver a questão os dotz são reembolsados ao cliente para que ele troque por outro prêmio fantasma.
Atualmente eu tenho 5 compras feitas que não recebi os dotz. Sendo que 3 já venceram o prazo absurdo de 30 dias e por isso eu comecei a solicitar através das requisições: 535587 / 535589 / 535588 cujas respostas tem sido as mais enroladoras possíveis.
Deixo aqui este alerta aos outros consumidores para tenha cuidado com falsos programas de fidelidade.
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NÃO CREDITARAM OS PONTOS, NÃO ENVIARAM OS PREMIOS.
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